“Bee boo bee boop”: Testing Robot Deliveries on DoorDash

All types of Dashers use DoorDash on a daily basis to complete deliveries. Some people drive cars, while others use bikes, motorcycles, scooters, or even walk. Each form of transportation has its own unique set of skills. Scooters can go through traffic easier, but are limited in the size of food they can carry. Bikers don‚Äôt have to worry about parking, but hills can be tough. Cars can pick up big catering orders but sometimes have to circle the block looking for a parking spot. Knowing that each type of Dasher has its own tradeoffs, today we‚Äôre adding another Dashing method into the mix, with it‚Äôs own unique set of skills and abilities: robots. Today, we‚Äôre announcing a pilot partnership with Starship Technologies to test integrating their delivery robots into DoorDash‚Äôs operations. The partnership will begin by trialing robot deliveries in Redwood City, CA, in the heart of one of our most popular markets. As part of the test, we‚Äôll look to see if robots can provide the speed and service customers come to expect from DoorDash, while also exploring how customers interact with the robots and learning how the robot works with the restaurant‚Äôs operations. People can expect to see Starship robots carrying a DoorDash order in Redwood City in the coming weeks.

Vemos las entregas robotizadas como un complemento único a la comunidad Dasher existente. Dado que los robots de Starship tienen menor capacidad de carga y circulan por las aceras, son más adecuados para transportar una pequeña comida por la calle que unas cuantas pizzas. Esperamos utilizar robots para entregar estos pedidos más pequeños y de corta distancia que los Dashers suelen evitar, liberando así a los Dashers para cumplir con las entregas más grandes y complejas que a menudo les reportan más dinero. También tenemos previsto explorar el uso de robots para llevar comida de un restaurante a un centro local: con este enfoque, los Dashers ya no tendrían que aparcar fuera de un restaurante ni esperar la comida, sino que simplemente podrían encontrarse con un robot en un aparcamiento para recoger la comida y llevarla directamente al cliente. En definitiva, creemos que podemos utilizar robots para mejorar la experiencia de los Dasher y hacer que las entregas que hacen sean aún más fáciles y eficientes.

DoorDash y Starship comparten la visión de transformar el reparto de última milla. Mientras que algunas empresas han perseguido tecnologías autónomas burlando las leyes locales, Starship ya ha recibido la aprobación para probar sus robots en Redwood City. Y mientras otras empresas están explorando vehículos robóticos que carecen de la infraestructura para la entrega, estamos muy contentos de estar utilizando nuestra red logística existente, lo que significa que verás robots cumpliendo entregas en semanas, no años.

DoorDash es, ante todo, una empresa tecnológica. Cuando fundamos la empresa, sabíamos que la única forma de resolver los complejos problemas logísticos de un mercado de tres caras era a través del software. En los últimos años hemos desarrollado tecnologías para realizar pedidos, recibirlos, enviarlos, ofrecer asistencia, etc., al tiempo que hemos sido pioneros en innovaciones como la plataforma DoorDash Drive'Äôsfulfillmenty la Delight Score para clasificar restaurantes. Estamos muy contentos de continuar la innovación y la experimentación con este nuevo anuncio y esperamos aprender mejor cómo los robots autónomos pueden mejorar la experiencia de DoorDash para los clientes, comerciantes y Dashers.