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Pleins feux sur les employés : Shali Nguyen, directrice principale de la conception, Cx Lead

16 juin 2023

Pouvez-vous nous parler de votre rôle chez DoorDash ?

Je dirige l'équipe Consumer Design chez DoorDash, et nous sommes l'équipe qui travaille sur l'application DoorDash. Nous nous occupons de tout, depuis les expériences de base jusqu'à la réflexion sur DashPass. Nous continuons à développer le produit pour couvrir davantage de cas d'utilisation comme l'épicerie, les animaux de compagnie et l'alcool. 

Comment s'est déroulé votre parcours professionnel ?

Lorsque j'ai rejoint l'entreprise, nous avions la possibilité de faire passer l'application à la vitesse supérieure en allant au-delà de la livraison traditionnelle de restaurants. L'année dernière, nous avons travaillé dur pour faire évoluer l'expérience de l'application afin de montrer plus clairement comment nous avons élargi notre offre pour vous livrer tout le quartier. L'équipe de l'année dernière a fait un excellent travail en aidant à définir une vision de l'application pour les deux prochaines années. 

Quel a été votre parcours personnel jusqu'à DoorDash ?

Avant DoorDash, j'ai passé près de 8 ans chez Meta à travailler sur une variété d'efforts allant d'une grande refonte de l'application Facebook à un travail approfondi dans l'espace des communautés avec Facebook Groups. Lorsque j'ai saisi l'opportunité de rejoindre DoorDash, j'étais impatient de découvrir une nouvelle culture et d'apprendre ce qui a fait le succès de DoorDash jusqu'à présent. Nous sommes beaucoup plus petits, plus agiles et nous avançons très vite. Une équipe peut passer du concept à la construction en très peu de temps.

Mon parcours personnel a été très positif. Il est très agréable de travailler avec mes partenaires interfonctionnels. Mon équipe est extrêmement talentueuse et très amusante. C'est formidable de voir cette énergie en termes de création de nouvelles lignes de produits et d'élargissement du mode de travail et de fonctionnement de l'équipe de conception.

Quelles sont les opportunités de mobilité et de croissance professionnelle que vous avez rencontrées chez DoorDash ?

Au cours de l'année écoulée, j'ai eu l'occasion de travailler avec des dirigeants extraordinaires dans toute l'organisation. Apprendre comment fonctionne DoorDash m'a aidé à grandir en tant que leader à bien des égards. En outre, j'ai été ravie de voir comment les carrières des individus au sein de l'équipe se sont développées, et leur capacité à se déplacer en fonction de leurs besoins professionnels et de ce qu'ils veulent faire ensuite.

Comment DoorDash célèbre-t-il la diversité des idées et des personnes ?

Nous avons un grand nombre de groupes de travail d'entreprise qui permettent aux différents talents de se rencontrer de différentes manières. Je fais partie du groupe des parents, où nous partageons des photos de nos enfants et où nous parlons de ce que c'est que d'être mère dans cet environnement. Même si nous sommes dans une culture et un environnement qui évoluent très vite, les parents peuvent encore réussir ici. 

De quelle manière avez-vous fait l'expérience de cette culture d'inclusion et d'appartenance ?

Nous sommes très ouverts ici. L'une des choses que j'estime vraiment importantes, et que j'apprécie ici, c'est qu'il n'y a pas de résistance à l'intégration. Si quelqu'un a un point de vue et peut l'apporter à la table, nous lui faisons une place. Au sein de l'équipe de conception, nous avons de nombreuses occasions de célébrer la diversité des origines des personnes. Chaque mois, dans le cadre de la rubrique "Toutes les mains", nous mettons en lumière une personne qui peut partager son parcours, son histoire, et c'est toujours une partie merveilleuse que j'apprécie personnellement chaque mois.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez DoorDash ?

Je dirais que ce sont les gens que j'aime le plus, travailler avec tous les membres de mon équipe et avec mes différents partenaires. Nous avons fait un excellent travail en recrutant des personnes de grande qualité et des talents extraordinaires. Je pense vraiment que nous avons fait du bon travail en réunissant un groupe de personnes formidables pour construire de grandes choses.

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