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Criação de uma experiência de chat unificada na DoorDash

Resolver os problemas dos clientes em grande escala não é uma tarefa fácil, razão pela qual a solução mais viável é a implementação de uma funcionalidade de chat; no entanto, tornar estas experiências de chat unificadas e coesas é um desafio em si mesmo. 

DoorDash customers often want to be able to talk to a customer support representative immediately.