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Product Design Director, Merchant Experience

Postuler à un emploi

Job ID: 3026700

DoorDash, Inc.

New York, NY ; San Francisco, CA ; Seattle, WA

À propos de l'équipe

At the heart of DoorDash, the Merchant Experience team crafts the tools and services that empower merchants to thrive. Our mission is to be an indispensable partner, helping merchants—from local favorites to global brands—succeed on DoorDash. Whether it's streamlining in-store operations or delivering powerful solutions for business management, we aim to redefine what’s possible for merchants everywhere.

A propos du poste

We’re seeking an exceptional Design Director to lead and elevate the Merchant Experience Design at DoorDash. In this pivotal role, you’ll take ownership of the core merchant experience, leading the design of intuitive solutions that span in-store operations, back-office performance analytics, financial reconciliation, and issue resolution. As a strategic leader, you will work with cross-functional partners to drive the product strategy and deliver an intuitive and cohesive experience for our merchants. As a team leader, you’ll manage a team of talented product designers and build a world-class design culture everyone wants to be a part of. 

You'll report to the Head of Merchant Design. We expect this role to be hybrid, working 1-2 days weekly from one of our Design hubs -- San Francisco, Seattle, and New York City. 

Vous êtes enthousiaste à l'idée de saisir cette opportunité car vous...

  • Partner with cross-functional teams like Product, Engineering, Analytics, and Operations to define the vision and strategy for our Merchant Experience products.
  • Actively practice and evangelize customer-centric thinking throughout the entire org. Your mission is to improve the livelihood of DoorDash merchants every day.
  • Partner with the design leadership team to build a holistic design strategy for the 3-sided marketplace ecosystem.
  • Align the team’s priorities and deliverables to our overarching strategy and goals.
  • Manage, develop, and hire a team of talented product designers.
  • Coach and mentor designers on both soft and hard skills and help them develop and achieve career goals.
  • Build a culture that elevates the team, in terms of both performance and morale.
  • Establish an operating model that increases the team’s effectiveness.

Nous sommes enthousiastes à votre sujet parce que...

  • You have 12+ years of experience in design, with 7+ years in team building and people management.
  • You have a track record of delivering well-executed products and driving meaningful business impact.
  • You're an advocate for craft and customer-centricity, and bring a strong design voice.
  • You’re passionate about making a difference in local community.
  • You’re a playmaker, not just a role player. You visualize and articulate a clear design strategy to cross-functional partners.
  • You thrive in complex product ecosystems.
  • You are experienced in managing executive leadership. 
  • You are skilled at building a high-performing team and attracting top talents.
  • You are a culture carrier and a good mentor.

Pourquoi vous aimerez travailler chez DoorDash

  • Nous sommes des leaders - Le leadership ne se limite pas à notre équipe de direction. C'est quelque chose que tout le monde chez DoorDash adopte et incarne.
  • Nous sommes des opérateurs - Nous pensons que la seule façon de prédire l'avenir est de le construire. Créer des solutions pour être à la pointe de notre entreprise et de notre secteur, c'est ce que nous faisons sur chaque projet, chaque jour. 
  • Nous sommes des apprenants - Chez nous, tout le monde apprend continuellement sur le tas, que ce soit depuis un an ou une minute. Nous nous engageons à apprendre et à mettre en œuvre ce qui est le mieux pour nos clients, nos commerçants et nos dashers.
  • Nous sommes une équipe - La magie de DoorDash réside dans nos employés, qui ensemble rendent nos objectifs réalisables et nous poussent à atteindre de nouveaux sommets.

Avis aux candidats à des emplois situés à New York ou à des emplois à distance associés à un bureau situé à New York uniquement

Nous utilisons Covey dans le cadre de notre processus d'embauche et/ou de promotion pour des emplois à New York et certaines caractéristiques peuvent le qualifier d'AEDT à New York. Dans le cadre du processus d'embauche et/ou de promotion, nous fournissons à Covey les exigences du poste et les candidatures soumises par les candidats. Nous avons commencé à utiliser Covey Scout for Inbound du 21 août 2023 au 21 décembre 2023, et avons recommencé à utiliser Covey Scout for Inbound le 29 juin 2024.

L'outil Covey a été examiné par un auditeur indépendant. Les résultats de l'audit peuvent être consultés ici : Covey

Compensation

Le salaire de départ du candidat retenu se situera dans la fourchette de rémunération indiquée ci-dessous et sera déterminé en fonction de facteurs liés au poste, y compris, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience, les qualifications, le lieu de travail et les conditions du marché. Le salaire de base est déterminé en fonction du lieu de travail de l'employé. Les fourchettes dépendent du marché et peuvent être modifiées à l'avenir.

Outre le salaire de base, la rémunération pour ce poste comprend des possibilités d'attribution d'actions. Contactez votre recruteur pour plus d'informations.

DoorDash cares about you and your overall well-being. That’s why we offer a comprehensive benefits package for all regular employees that includes a 401(k) plan with an employer match, paid time off, paid parental leave, wellness benefits, and several paid holidays. Paid sick leave in compliance with applicable laws (i.e. Colorado Healthy Families and Workplaces Act).

En outre, pour les employés à temps plein, DoorDash offre des prestations médicales, dentaires et visuelles, une assurance invalidité et une assurance vie de base, une aide à la constitution d'une famille, un complément d'indemnité de déplacement et un programme de santé mentale, entre autres. 

Pour en savoir plus sur nos avantages, consultez notre page carrières ici.

The base pay for this position ranges from our lowest geographical market up to our highest geographical market within the United States.
$206,700$304,000 USD

À propos de DoorDash

Chez DoorDash, notre mission d'autonomisation des économies locales façonne la façon dont les membres de notre équipe se déplacent rapidement, apprennent et répètent afin de prendre des décisions impactantes qui démontrent de l'empathie pour notre gamme d'utilisateurs - des Dashers aux partenaires marchands en passant par les consommateurs. Nous sommes une entreprise de technologie et de logistique qui a commencé avec la livraison de porte à porte, et nous recherchons des membres de l'équipe qui peuvent nous aider à passer d'une entreprise connue pour la livraison de nourriture à une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour tout et n'importe quoi.

DoorDash se développe rapidement et évolue constamment, ce qui donne aux membres de notre équipe l'opportunité de partager leurs perspectives uniques, de relever de nouveaux défis et de s'approprier leur carrière. Nous nous engageons à soutenir le bonheur, la santé et le bien-être général de nos employés en leur offrant des avantages complets, notamment des soins de santé de qualité, le remboursement des frais de bien-être, des congés parentaux payés et bien plus encore.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Nous nous engageons à développer et à favoriser une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre secteur d'activité et de nos villes. C'est pourquoi nous recrutons et cultivons des équipes diversifiées, composées de personnes de toutes origines, expériences et perspectives. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, des ressources et de l'opportunité d'exceller.

Déclaration de non-discrimination: Conformément à nos convictions et à nos objectifs, aucun employé ou candidat ne sera confronté à une discrimination ou à un harcèlement fondé sur la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, l'âge, le sexe, le statut matrimonial/de partenaire domestique, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de handicapé ou le statut d'ancien combattant. Au-delà de la discrimination et du harcèlement fondés sur les "catégories protégées", nous nous efforçons également d'empêcher d'autres formes plus subtiles de comportement inapproprié (par exemple, les stéréotypes) de s'implanter dans nos bureaux. Qu'elles soient flagrantes ou cachées, les barrières au succès n'ont pas leur place chez DoorDash. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée - les personnes qui s'identifient comme des femmes, des personnes non binaires ou non conformes au genre, des LGBTQIA+, des Indiens d'Amérique ou des autochtones d'Alaska, des Noirs ou des Afro-Américains, des Hispaniques ou des Latinx, des autochtones d'Hawaï ou d'autres îles du Pacifique, des personnes ayant un handicap différent, des soignants et des parents, ainsi que des vétérans sont fortement encouragés à postuler. Merci au Level Playing Field Institute pour cette déclaration de non-discrimination.

Conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, à la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Angeles et à toute autre réglementation nationale ou locale en matière d'embauche, nous examinerons la candidature de tout candidat qualifié, y compris ceux qui ont un casier judiciaire, d'une manière conforme à la réglementation applicable.

Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez en informer votre contact de recrutement lors de la première connexion.


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