Domaines d'activité
DoorDash Marketing
Il n'y a jamais eu de moment plus excitant pour rejoindre DoorDash.
En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe performante qui est fière de son travail, qui vous pousse à vous améliorer et qui devient la référence pour toutes les équipes avec lesquelles vous collaborerez à l'avenir. Ici, vous aurez la chance d'ouvrir une nouvelle voie pour un travail qui définira l'industrie et vous éprouverez la satisfaction d'atteindre des objectifs qui ont un impact commercial tangible. Travailler chez DoorDash est une aventure exaltante qui sera toujours passionnante. Si vous cherchez un endroit qui vous aidera à grandir au-delà de ce que vous pensiez possible, venez construire avec nous.
Vue d'ensemble du marketing
L'équipe marketing est responsable de la croissance et de l'engagement de tous les publics de DoorDash - Consommateurs, Marchands, Dashers et Annonceurs. Nous utilisons tous les outils du marketing moderne - marketing de fidélisation, marketing de marque, marketing de performance, créativité, MarTech, marketing social, de contenu et d'influence, partenariats et marketing intégré - tous basés sur une compréhension approfondie de nos clients grâce à de riches informations sur l'audience - pour faire de DoorDash un partenaire indispensable à la vie des gens, à leurs moyens de subsistance et à leurs communautés.
Dans cette équipe, vous pouvez vous attendre à être au cœur de l'action, à être responsable de la gestion quotidienne de l'entreprise et à travailler sur un ensemble incroyablement varié de défis et d'opportunités : comme gérer les opérations pour que les Dashers obtiennent leur équipement, construire un programme d'avantages pour les restaurants de PME, créer un magazine pour célébrer la scène gastronomique locale, collaborer avec chaque annonceur du Super Bowl pour livrer chaque produit annoncé à un heureux gagnant afin de démontrer que DoorDash livre tout, ou gérer la flotte de Dasher en temps réel au niveau local afin de répondre à la demande des consommateurs dans chaque quartier.
Quelques-uns de nos travaux
PROJETS DE CONSOMMATEURS
DOORDASH-ALL-THE-ADS
Le monde entier connaît DoorDash pour la livraison de restaurants, mais pour nous renforcer en tant que leader du commerce local, nous devions montrer notre capacité à livrer à peu près n'importe quoi - épiceries, commodités, commerces de détail, et plus encore. Quel meilleur endroit pour le faire que le Super Bowl ? Nous ne nous sommes pas contentés d'informer les gens, nous leur avons montré - avec une activation de marque unique en son genre où nous avons livré à une personne chanceuse tous les produits annoncés pendant la retransmission du grand match.
Dans les semaines précédant le Super Bowl, chaque fois que la publicité d'une autre marque pour le Super Bowl était diffusée, nous ajoutions ses produits dans notre "panier en ligne", afin que le monde entier puisse en suivre l'évolution en temps réel. Puis, le jour du match, notre publicité pour le Super Bowl a été diffusée, avec un code promotionnel incroyablement long que les téléspectateurs devaient entrer correctement pour avoir une chance de gagner tout ce qui était annoncé.
La campagne, qui a duré plusieurs semaines, a été un véritable exploit : collaboration multimarques en temps réel, approbations juridiques, participation à l'internet et activation du Super Bowl. Et notre tentative audacieuse a porté ses fruits. Nous avons réussi à livrer tous les produits des 76 publicités diffusées pendant le match à une personne chanceuse, et nous avons dépassé nos objectifs avec 11,9 milliards d'impressions gagnantes, plus de 8 millions d'entrées, près de 300 millions d'impressions sociales gagnantes et 117 millions de téléspectateurs. Mais le plus important, c'est que nous avons capté l'attention de l'Amérique, prouvant la capacité de DoorDash à livrer à peu près n'importe quoi.
PROJET DASH
Plus de 44 millions de personnes aux États-Unis sont aujourd'hui confrontées à la faim, dont un enfant sur cinq. L'alimentation caritative est un soutien essentiel pour les personnes en situation d'insécurité alimentaire, mais de nombreux groupes vulnérables - comme les personnes âgées, les familles à faible revenu et les personnes souffrant de maladies chroniques - se heurtent à des obstacles considérables pour accéder à ces ressources. Dans le cadre du projet DASH, DoorDash collabore avec plus de 300 banques alimentaires et garde-manger afin de faciliter la livraison de nourriture, soit en nature, soit à un coût subventionné, aux personnes en situation d'insécurité alimentaire. En juin 2009, nous avons lancé une campagne en partenariat avec trois de nos partenaires du projet DASH (Feeding America, Meals on Wheels, United Way) afin de sensibiliser au problème de l'insécurité alimentaire en Amérique et de collecter des fonds pour soutenir et développer leurs programmes locaux de livraison à domicile.
HAY COMIDA EN LA CASA
Il est difficile d'exagérer l'importance culturelle de la nourriture et son pouvoir de rassembler les gens. C'est particulièrement vrai dans la communauté hispanique, où les traditions familiales sont renforcées autour de la table. Pour mieux servir nos clients hispaniques, nous voulions leur montrer que nous proposons les produits locaux qu'ils aiment et la variété qu'ils recherchent.
"Hay DoorDash En La Casa", une initiative nationale et multiculturelle qui s'adresse directement aux Millennials hispaniques et à la génération Z, montre qu'avec DoorDash, il n'est pas toujours nécessaire de cuisiner pour profiter d'un repas à la maison avec ceux que l'on aime. Notre campagne renverse une expérience courante dans de nombreux foyers hispaniques - lorsque quelqu'un dit "Hay comida en la casa" ("Il y a de la nourriture à la maison") - en offrant une tournure joyeuse : avec DoorDash, ces restaurants locaux préférés peuvent maintenant venir directement à votre porte.
Inspiré par les contributions de talentueux artistes, cinéastes et créateurs latinos, le film hymne de la campagne, créé par les célèbres réalisateurs Rafael López Saubidet et Augusto Giménez Zapiola, s'articule autour du moment authentique, surprenant et drôle où l'on se rend compte que "la comida" est en fait une délicieuse commande DoorDash. Cette histoire n'est pas seulement une histoire de nourriture, mais aussi une histoire de connexion, de communauté et de célébration.
PROJETS DASHER
HISTOIRES DE DASHER
Nos Dashers sont le cœur de notre entreprise, et ils apprécient les opportunités de revenus et la flexibilité qu'ils obtiennent de DoorDash. Cependant, nous savons que les Dashers sont plus susceptibles de suivre les conseils de leurs pairs que ceux de DoorDash. Ainsi, alors que nous aspirons à être plus qu'un simple job pour les Dashers, nous devons faire preuve d'une profonde compréhension - et de gratitude - pour ce que les Dashers apportent à nos communautés. Ils veulent avoir la possibilité de former une communauté, de se sentir valorisés, entendus et reconnus. Nous pouvons y parvenir par une représentation authentique et la célébration de leurs témoignages sur nos propres canaux, une reconnaissance significative et l'utilisation de leurs voix pour améliorer l'expérience du dashing pour tous. Ces histoires de Dasher sont diffusées sur nos propres canaux, par le biais de vidéos sociales organiques et payantes et de mises en avant sur les blogs. Grâce à cette narration et à la création d'une communauté, nous favorisons l'engagement et l'éducation tout en agissant comme le plus grand défenseur et champion des Dashers.
Blog Features: Je danse pour pouvoir danser : Justin P; Je me lance pour pouvoir passer plus de temps avec ma famille : Paulina L.
FONDS DE SECOURS DASHER
Indépendamment du moment, de la manière et de l'endroit où ils se lancent, nous savons que les Dashers sont sur notre plateforme pour gagner de l'argent et atteindre leurs objectifs. Nous savons également qu'il n'est que trop courant qu'un défi inattendu de la vie semble insurmontable, surtout quand 39% des Américains ne peuvent pas couvrir une dépense d'urgence imprévue de 400 $ ou devraient emprunter ou vendre quelque chose pour le faire. Nous avons créé le Fonds de secours Dasher afin de fournir aux Dashers un soutien financier d'urgence pour les aider à traverser les moments les plus difficiles de la vie. Les Dashers éligibles peuvent demander une subvention pour certains événements difficiles, comme un décès dans la famille ou les conséquences d'une catastrophe naturelle. S'ils remplissent les conditions requises, ils peuvent recevoir une aide d'urgence pouvant aller jusqu'à 1 000 dollars.
DASH THRU
Les études montrent que les équipements de marque de qualité supérieure facilitent non seulement l'expérience des plongeurs, mais améliorent également la reconnaissance des clients et les interactions entre les plongeurs et les commerçants. Ils améliorent également la qualité des livraisons en aidant à maintenir la température et la présentation des aliments. En avril 2024, nous avons peint Manhattan en rouge en inondant le marché de 17 000 sacs à vélo DoorDash de première qualité. L'activation mobile, appelée Dash Thru, a offert à tous les livreurs à vélo la possibilité de réclamer gratuitement un tout nouveau sac à vélo ou un sac fourre-tout de première qualité. En plus d'améliorer l'expérience Dasher, nous avons également constaté une augmentation significative de la visibilité de la marque DoorDash sur le marché. En fait, nous avons doublé nos efforts pour obtenir des centaines de milliers d'impressions de marque de haute qualité, ce qui a entraîné une augmentation de la notoriété de la marque.
PROJETS B2B
DERRIÈRE L'ORDRE
Pour les commerçants, l'hospitalité est primordiale, mais beaucoup craignent que la livraison par un tiers ne leur permette pas d'offrir la même chaleur et la même attention qu'à leurs clients en magasin. Cette hésitation peut créer un obstacle à la collaboration des commerçants avec DoorDash, car ils ne considèrent pas DoorDash comme une véritable extension de leur marque et de leur hospitalité. Notre campagne Behind the Order a pour but de changer cette perception. En mettant en avant des histoires vraies sur la façon dont les commerçants se sont montrés à la hauteur pour leurs clients DoorDash, nous avons aidé les commerçants à voir que DoorDash les aide à offrir la même hospitalité et la même attention que celles pour lesquelles ils sont connus en personne au-delà des quatre murs de leur vitrine.
CONSEILLER EN RESTAURATION (RAC)
Le Conseil Consultatif des Restaurants (RAC) est un groupe de propriétaires et d'opérateurs de restaurants qui aident à façonner l'avenir de DoorDash en fournissant des commentaires directs sur les produits et les initiatives. En tant que porte-parole des petites entreprises de restauration à travers les États-Unis et le Canada, qui représentent différents types de cuisine et de taille de restaurant, le RAC aide DoorDash à identifier et à répondre efficacement aux préoccupations des commerçants. Les cohortes ont un mandat de 6 mois et chaque mois, 15 à 20 membres du RAC se réunissent en groupe pour partager leurs précieux commentaires sur les lancements de produits, les campagnes et plus encore. En plus de nous aider à prendre le pouls des perceptions de l'industrie, le RAC met en lumière l'expertise des commerçants et favorise la création d'une communauté par le biais de conversations entre restaurateurs.
PROJETS AU CANADA
DASHPASS X AMAZON PRIME
Offrir plus de valeur que jamais aux Canadiens
En juin 2023, nous avons lancé un partenariat passionnant avec Amazon Prime, offrant à tous les membres Prime au Canada un abonnement DashPass gratuit pendant 12 mois. La pénétration d'Amazon Prime dépassant les 30 % au Canada, cette alliance stratégique nous permet de tirer parti de leur vaste base d'abonnés, ce qui accroît considérablement la valeur des deux abonnements. Promue par l'intermédiaire des puissants canaux d'Amazon, du CRM de DoorDash et de médias payants ciblés, cette initiative est conçue pour stimuler l'adoption du DashPass et étendre la présence de DoorDash sur le marché. L'offre est disponible pour tous les clients - nouveaux et existants - dans chaque sous-marché canadien, avec un marketing trimestriel pour maintenir l'élan. Cette collaboration permet non seulement d'augmenter le nombre d'inscriptions au DashPass, mais aussi de différencier l'offre de DoorDash sur le marché canadien, qui est très concurrentiel.
NOUS FAISONS DES COURSES
Redéfinir la commodité de la livraison de produits d'épicerie
En 2024, DoorDash a entrepris de transformer la livraison d'épicerie au Canada avec un objectif audacieux : atteindre une croissance de 80 % d'une année sur l'autre dans notre secteur de l'épicerie. Au cœur de cet effort se trouvait un partenariat élargi avec Loblaw, conçu pour générer une valeur marchande brute importante tout en faisant de DoorDash un synonyme de commodité à travers le pays. Pour percer, nous avons renversé la commodité de la livraison et utilisé l'humour pour créer des situations inéluctables pour nos héros, désormais piégés par la commodité de la livraison. Grâce à une campagne intégrée comprenant des placements dans des émissions, du contenu social personnalisé et des relations publiques à fort impact, WE GET GROCERIES n'a pas seulement renforcé la notoriété de la marque - elle a modifié le comportement des consommateurs, faisant de DoorDash le premier choix pour la livraison de produits d'épicerie au Canada.
PROJET AUSTRALIEN
JOURNÉE INTERNATIONALE DE LA FRITE X MCDONALD'S
En 2024, DoorDash a marqué la Journée internationale des frites avec une activation unique et mémorable à travers Melbourne et Sydney. Nous avons offert aux clients la possibilité de commémorer la journée avec tatouages gratuits inspirés des frites dans nos salons de tatouage pop-up exclusifs "Forever Fries", situés au Fine Line Tattoos de Melbourne et au célèbre Bondi Ink de Bondi. L'événement exclusif DashPass proposait une gamme de dessins créatifs réalisés par des artistes talentueux tels que Cholo Caracciolo et Aliyah Van Kempen. C'était une façon fantastique de s'engager avec notre communauté et de célébrer la frite bien-aimée d'une manière entièrement nouvelle. Pour ceux qui n'ont pas pu assister à l'événement en personne, nous avons également distribué 20 000 grandes frites gratuites de McDonald's via l'application DoorDash, disponibles à partir de midi AEST, avec des commandes de plus de 10 $, jusqu'à épuisement des stocks.
Cet événement unique a connu un énorme succès, avec des réservations de tatouages remplies dans les heures qui ont suivi le lancement du site, des files d'attente de fans de frites dans la rue, et des milliers de frites livrées dans toute l'Australie - mettant en évidence le partenariat entre DoorDash et McDonald's, et développant l'amour de la marque d'une manière unique et intéressante.
Nous recrutons aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Australie et en Nouvelle-Zélande !
Rien de ce que nous faisons n'est unique, et la façon dont nous travaillons n'est pas différente. Nous savons que les équipes ont des besoins uniques en fonction de la nature du travail, de la localisation des membres de l'équipe et de la dynamique générale. C'est pourquoi chez DoorDash, chaque équipe a la liberté de décider comment elle interagit et atteint ses objectifs.
Emplois dans le domaine du marketing
Processus d'entretien
Écran du recruteur
Vous êtes arrivé à la première étape du processus ! Au cours de cet appel, vous parlerez avec un membre de notre équipe de recrutement pendant 20 à 30 minutes sur le marketing chez DoorDash, les attentes du poste, votre expérience professionnelle, et vous recevrez une vue d'ensemble de notre processus d'entretien et de notre calendrier.
Entretien avec le responsable du recrutement
Il s'agit de l'entretien initial entre vous et le responsable du recrutement. Il est généralement programmé sur Zoom pour une durée de 30 à 45 minutes. Le responsable du recrutement suivra un processus d'entretien structuré avec des questions hypothétiques ou comportementales et fournira une vue d'ensemble de l'équipe et des attentes liées au poste.
Travail à domicile
En fonction du niveau du poste, il peut vous être demandé d'effectuer une session de travail (qui comprend une présentation) ou un travail à domicile (similaire à une étude de cas où il vous sera demandé de répondre à une question). Ces tâches doivent généralement être accomplies dans un délai de 48 à 72 heures.
Entretiens avec les groupes d'experts
Notre panel d'entretien comprend 3-4 entretiens Zoom de 30 minutes avec des membres de l'équipe immédiate et des partenaires fonctionnels. Chaque intervieweur aura une compétence de base qu'il évaluera par le biais de questions-réponses. Vous aurez également le temps de poser des questions lors de ces entretiens.
Rencontre avec les dirigeants
Pour certains postes, une rencontre avec l'un des responsables marketing sera demandée. Bien qu'il s'agisse d'une rencontre informelle, nous vous recommandons de vous présenter sous votre meilleur jour. C'est une excellente occasion de connaître les priorités de l'équipe dirigeante et de savoir où nous allons !
Nous vous souhaitons bonne chance pour vos entretiens et vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur votre expérience !
Nos valeurs en action
Nos valeurs guident notre façon de travailler, informent tout ce que nous faisons et font de nous un DoorDash sans équivoque.
Devenir propriétaire
Aucun problème n'est trop grand, trop petit ou hors de notre champ d'action. Nous mettons tous la main à la pâte et nous aidons.
Rêver grand, commencer petit
Nous prenons de petites idées et les aidons à se développer, en nous appuyant sur des données et des tests rigoureux.
Optez pour l'optimisme et ayez un plan
La pensée positive fait avancer les choses et nous aide à atteindre des objectifs ambitieux, souvent déraisonnables. Nous choisissons l'optimisme, surtout dans les moments difficiles.
Un parti pris pour l'action
Dans un monde qui évolue rapidement, la seule façon de prédire l'avenir est de l'inventer. Nous lançons des solutions rapidement, nous les testons et nous les modifions si nécessaire, car la croissance est composée.
Opérer au niveau de détail le plus bas
Nous aspirons à connaître le niveau de détail le plus bas possible afin de pouvoir progresser dans les domaines essentiels pour notre entreprise et nos consommateurs.
Et, pas l'un ou l'autre
Nous ne nous contentons pas de choisir entre plusieurs options ou de sacrifier une chose au profit d'une autre, mais nous concevons un moyen de faire les deux.
Recherche de la vérité
Nous n'avons pas peur de creuser et de découvrir la vérité, même si elle est effrayante ou dérangeante. Nous utilisons les données et le bon sens pour résoudre les problèmes.
1% de mieux chaque jour
Notre objectif n'est pas la perfection, mais l'amélioration constante et sans fin. Nous sommes à l'affût des opportunités, nous partageons le retour d'information et nous célébrons l'état d'esprit de croissance.
L'obsession du client, pas celle de la concurrence
Nous nous concentrons sur nos consommateurs et nos performances, en restant en contact avec les personnes que nous servons et en apprenant d'elles chaque jour.
Faire de la place à table
Nous nous engageons à développer et à renforcer une communauté plus diverse et plus inclusive. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun dispose des outils, des ressources et des opportunités nécessaires à son épanouissement.
Penser en dehors de la salle
Nous nous efforçons d'être aussi inclusifs que possible et de prendre en compte les personnes qui ne sont pas présentes dans la salle lorsque nous prenons des décisions.
Une équipe, un combat
Nous sommes dans le même bateau, et les succès comme les échecs sont partagés. Nous avons l'intention de créer une culture où les responsabilités sont élevées et où l'on ne blâme personne.
Groupes de ressources pour les employés
L'une des façons dont nous favorisons un plus grand sentiment d'appartenance est par l'intermédiaire de nos groupes de ressources pour les employés (ERG). Ils nous donnent l'occasion de nous connecter et d'apprendre les uns des autres, tout en nous aidant à transformer notre façon de penser.
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