Áreas de carreira
Marketing da DoorDash
Uma espreitadela ao que é o Marketing na DoorDash
Visão geral do marketing
A equipa de marketing é responsável por impulsionar o crescimento e o envolvimento em todos os públicos da DoorDash - Consumidores, Comerciantes, Dashers e Anunciantes. Aproveitamos todas as ferramentas da pilha de marketing moderna - Marketing de Retenção, Marketing de Marca, Marketing de Desempenho, Criativo, MarTech, Social, Marketing de Conteúdo e Influenciador, Parcerias e Marketing Integrado; tudo construído sobre uma base de compreensão profunda de nossos clientes por meio de ricos Insights de Público - para tornar o DoorDash um parceiro indispensável para a vida, os meios de subsistência e as comunidades das pessoas.
Nesta equipa, pode esperar estar no centro das atenções, ser responsável pela condução diária do negócio e trabalhar num conjunto incrivelmente variado de desafios e oportunidades: por exemplo, gerir as operações de como os Dashers obtêm o seu equipamento, criar um programa de benefícios para restaurantes de PME, criar uma revista para celebrar a cena dos restaurantes locais, colaborar com todos os anunciantes da Super Bowl para entregar todos os produtos anunciados a um feliz vencedor para demonstrar que a DoorDash entrega tudo, ou gerir a frota Dasher em tempo real a nível local para corresponder à procura dos consumidores em cada bairro.
Alguns dos nossos trabalhos
Projectos de consumo
DoorDash Todos os anúncios
O mundo conhece a DoorDash pela entrega de restaurantes, mas para nos reforçarmos como líderes no comércio local, precisávamos de mostrar a nossa capacidade de entregar praticamente tudo - mercearias, conveniência, retalho e muito mais. Onde melhor fazer isso do que no Super Bowl? Não nos limitámos a dizer às pessoas, mostrámos-lhes - com uma ativação de marca inédita em que entregámos todos os produtos anunciados durante a transmissão do grande jogo a uma pessoa sortuda.
Nas semanas que antecederam a Super Bowl, sempre que o anúncio de outra marca estreou, adicionámos os seus produtos ao nosso "carrinho online", para que o mundo pudesse acompanhar em tempo real. Depois, no dia do jogo, o nosso anúncio da Super Bowl foi para o ar - com um código promocional incrivelmente longo que os espectadores tinham de introduzir corretamente para terem a oportunidade de ganhar tudo o que era anunciado.
A campanha, que durou semanas, foi um enorme feito de colaboração multimarcas em tempo real, aprovações legais, participação na Internet e ativação da Super Bowl. E a nossa tentativa audaciosa deu frutos. Entregámos com sucesso todos os produtos dos 76 anúncios durante o grande jogo a um sortudo e ultrapassámos os nossos objectivos com 11,9 mil milhões de impressões ganhas, mais de 8 milhões de entradas, quase 300 milhões de impressões sociais ganhas e 117 milhões de espectadores. Mas o mais importante é que captámos a atenção da América, provando a capacidade da DoorDash para entregar praticamente tudo.
Projeto Dash
Atualmente, mais de 44 milhões de pessoas nos EUA passam fome, incluindo 1 em cada 5 crianças. Os alimentos de caridade são um apoio essencial para indivíduos que sofrem de insegurança alimentar, mas muitos grupos vulneráveis - como idosos, famílias de baixa renda e pessoas com condições crônicas de saúde - enfrentam barreiras substanciais ao acesso a esses recursos. Por meio do Projeto DASH, o DoorDash trabalha com mais de 300 bancos de alimentos e despensas de alimentos para alimentar a entrega de alimentos, em espécie ou a um custo subsidiado, para pessoas em situação de insegurança alimentar. Em junho de 24, lançamos uma campanha em parceria com três de nossos parceiros do Projeto DASH (Feeding America, Meals on Wheels, United Way) para aumentar a conscientização sobre o problema da insegurança alimentar na América e arrecadar dinheiro para apoiar e expandir seus programas locais de entrega em domicílio.
Campanha hispânica
É difícil exagerar o significado cultural da comida e o seu poder de unir as pessoas. Isto é especialmente verdade na comunidade hispânica, onde as tradições familiares são reforçadas à volta da mesa de jantar. Para melhor servir os nossos clientes hispânicos, queríamos mostrar-lhes que oferecemos os favoritos locais que eles adoram e a variedade que desejam.
"Hay DoorDash En La Casa", uma iniciativa nacional e multicultural que fala diretamente aos Millennials hispânicos e à Geração Z, mostra que, com o DoorDash, nem sempre é preciso cozinhar para desfrutar de uma refeição em casa com os entes queridos. A nossa campanha inverte uma experiência comum em muitos lares hispânicos - quando alguém diz "Hay comida en la casa" ("Há comida em casa") - oferecendo uma reviravolta alegre: com a DoorDash, esses restaurantes locais favoritos podem agora ir diretamente à sua porta.
Inspirado pelas contribuições de talentosos artistas, cineastas e criadores latinos, o filme hino da campanha, criado pelos aclamados realizadores Rafael López Saubidet e Augusto Giménez Zapiola, baseia-se no momento autêntico, surpreendente e divertido de perceber que "la comida" é, na verdade, uma deliciosa encomenda da DoorDash. Esta história não é apenas sobre comida - é sobre ligação, comunidade e celebração.
Projectos Dasher
Histórias de Dasher
Nossos Dashers são o coração do nosso negócio, e eles valorizam as oportunidades de ganhos e a flexibilidade que obtêm da DoorDash. No entanto, sabemos que os Dashers são mais propensos a receber conselhos de seus colegas do que do DoorDash. Portanto, como aspiramos a ser mais do que apenas um show para Dashers, devemos demonstrar uma profunda compreensão - e gratidão - pelo que Dashers traz para nossas comunidades. Eles querem oportunidades para formar uma comunidade - para se sentirem valorizados, ouvidos e reconhecidos. Podemos fazê-lo através de uma representação autêntica e da celebração dos seus testemunhos através dos nossos canais próprios, de um reconhecimento significativo e da utilização das suas vozes para melhorar a experiência dashing para todos. Estas histórias Dasher estão presentes nos nossos canais próprios, através de vídeos sociais orgânicos e pagos e destaques no blogue. Através desta narrativa e da construção da comunidade, estamos a promover o envolvimento e a educação, ao mesmo tempo que agimos como os maiores defensores e campeões dos Dashers.
Caraterísticas do blogue: I Dash So I Can Dance : Justin P; Eu corro para poder passar mais tempo com a família: Paulina L.
Fundo Dasher Relier
Independentemente de quando, como e onde fazem o seu traço, sabemos que os Dashers estão na nossa plataforma para ganhar e atingir os seus objectivos. Mas sabemos que é demasiado comum que um dos desafios inesperados da vida pareça intransponível, especialmente quando 39% dos americanos não conseguem cobrir uma despesa de emergência imprevista de 400 dólares ou teriam de pedir emprestado ou vender algo para o fazer. Criámos o Fundo de Alívio Dasher para fornecer aos Dashers apoio financeiro de emergência para os ajudar a enfrentar os momentos mais difíceis da vida. Os Dashers elegíveis podem candidatar-se a um subsídio para determinados eventos de dificuldade - como uma morte na família ou o impacto de uma catástrofe natural. Se se qualificarem, podem receber um subsídio de assistência de emergência até $1.000.
Passagem de traço
A investigação mostra que o equipamento de marca de primeira qualidade não só torna a experiência Dasher mais suave, como também melhora o reconhecimento do cliente e as interações Dasher-comerciante. Eles também melhoram a qualidade da entrega, ajudando a manter a temperatura e a apresentação dos alimentos. Em abril de 2024, pintámos Manhattan de vermelho ao inundar o mercado com 17 000 sacos de bicicleta DoorDash premium. A ativação móvel, chamada The Dash Thru, ofereceu a todos os trabalhadores de entrega de bicicletas a chance de reivindicar uma nova bolsa de bicicleta ou uma sacola premium gratuitamente. Para além de melhorar a experiência Dasher, também assistimos a um aumento significativo da visibilidade da marca DoorDash no mercado. De facto, duplicámos o nosso esforço para obter centenas de milhares de impressões de marca de alta qualidade, resultando num aumento do conhecimento da marca sem ajuda.
Projeto B2B
Por detrás da ordem
Para os comerciantes, a hospitalidade é tudo - mas muitos temem que a entrega de terceiros não lhes permita fornecer o mesmo calor e cuidado que oferecem aos seus clientes na loja. Essa hesitação pode criar uma barreira para os comerciantes que trabalham com o DoorDash, porque eles não vêem o DoorDash como uma verdadeira extensão de sua marca e hospitalidade. Nossa campanha Behind the Order se propôs a mudar essa perceção. Ao destacar histórias reais de como os comerciantes apareceram para seus clientes DoorDash, ajudamos os comerciantes a ver que o DoorDash os ajuda a oferecer a mesma hospitalidade e cuidado pelos quais são conhecidos pessoalmente, além das quatro paredes de sua loja.
CRA
A posição de Conselheiro Chefe de Restaurante (CRA) foi criada em 2021 para fornecer aos comerciantes da DoorDash um assento significativo à mesa. O CRA tem duas funções: fornecer ao DoorDash uma visão especializada sobre a indústria de restaurantes e o ponto de vista do comerciante, e fornecer à comunidade de restaurantes insights sobre o que o DoorDash está fazendo para apoiar os comerciantes. Até agora, nossos CRAs - Stephanie Izard, Pinky Cole e Mike Solomonov - contribuíram diretamente para o lançamento de produtos, diminuição da rotatividade de comerciantes, vitórias fechadas em mercados selecionados e um aumento geral na confiança dos comerciantes.
RAC
O Conselho Consultivo de Restaurantes (RAC) é um grupo de proprietários e operadores de restaurantes que ajudam a moldar o futuro da DoorDash, fornecendo feedback direto sobre produtos e iniciativas. Como uma voz para restaurantes de pequenas empresas nos EUA e no Canadá, que representam vários tipos de cozinha e tamanho de restaurante, o RAC ajuda o DoorDash a identificar e abordar efetivamente as preocupações dos comerciantes. As coortes têm um mandato de 6 meses e, a cada mês, 15 a 20 membros do RAC se reúnem como um grupo para compartilhar seus valiosos comentários sobre lançamentos de produtos, campanhas e muito mais. Além de nos ajudar a manter o pulso nas percepções do setor, o RAC destaca a experiência do comerciante e promove a construção da comunidade por meio de conversas entre colegas entre os operadores de restaurantes.
Projectos no Canadá
DashPass x Amazon Prime
Proporcionar mais valor do que nunca aos canadianos
Em junho de 2023, lançamos uma parceria empolgante com a Amazon Prime, oferecendo a todos os membros Prime no Canadá uma assinatura gratuita do DashPass por 12 meses. Com a penetração do Amazon Prime superior a 30% no Canadá, essa aliança estratégica nos permite alavancar sua extensa base de assinantes, aumentando significativamente o valor de ambas as associações. Promovida através dos poderosos canais próprios da Amazon, do DoorDash CRM e de meios de comunicação pagos direcionados, esta iniciativa foi concebida para impulsionar a adoção do DashPass e expandir a nossa presença no mercado. A oferta está disponível para todos os clientes - novos e existentes - em todos os submercados canadianos, com marketing trimestral para manter a dinâmica. Esta colaboração não só impulsiona os registos DashPass, mas também ajuda a diferenciar a oferta da DoorDash no mercado canadiano altamente competitivo.
Compramos mercearias
Redefinindo a conveniência na entrega de produtos de mercearia
Em 2024, a DoorDash se propôs a transformar a entrega de alimentos no Canadá com um objetivo ousado: alcançar um crescimento de 80% ano a ano em nosso negócio de alimentos. No centro desse esforço estava uma parceria expandida com Loblaw, projetada para gerar um valor bruto significativo de mercadoria e, ao mesmo tempo, tornar o DoorDash sinônimo de conveniência em todo o país. Para fazer a diferença, virámos a conveniência da entrega de cabeça para baixo e usámos o humor para criar situações inevitáveis para os nossos heróis, agora presos pela conveniência da entrega. Com uma campanha integrada, que incluiu anúncios de transmissão, conteúdo social personalizado e relações públicas de alto impacto, a WE GET GROCERIES não se limitou a aumentar a notoriedade da marca - reformulou o comportamento do consumidor, tornando a DoorDash a escolha ideal para a entrega de mercearias no Canadá.
Projeto Austrália
Dia Internacional das Batatas Fritas x McDonald's
Em 2024, a DoorDash marcou o Dia Internacional das Batatas Fritas com uma ativação única e memorável em Melbourne e Sydney. Oferecemos aos clientes a oportunidade de comemorar o dia com tatuagens gratuitas inspiradas em batatas fritas nos nossos salões de tatuagem pop-up exclusivos 'Forever Fries', localizados no Fine Line Tattoos de Melbourne e no famoso Bondi Ink de Bondi. O evento exclusivo da DashPass apresentou uma gama de desenhos criativos de artistas talentosos como Cholo Caracciolo e Aliyah Van Kempen. Foi uma forma fantástica de nos envolvermos com a nossa comunidade e celebrarmos a adorada batata frita de uma forma completamente nova. Para aqueles que não puderam comparecer ao evento presencial, também oferecemos 20.000 batatas fritas grandes grátis da Macca's através do aplicativo DoorDash, disponível a partir do meio-dia AEST, com pedidos acima de US$ 10, enquanto durarem os estoques.
O evento único foi um enorme sucesso, com as reservas de tatuagens a serem preenchidas poucas horas após o lançamento do site, filas de fãs de batatas fritas a fazerem fila na rua e milhares de batatas fritas entregues em toda a Austrália - destacando a parceria da DoorDash com a McDonald's e construindo o amor pela marca de uma forma única e interessante.
Estamos a contratar em todos os EUA, Canadá, México, Austrália e Nova Zelândia!
Nada do que fazemos é único, e a nossa forma de trabalhar não é diferente. Sabemos que as equipas têm necessidades únicas, dependendo da natureza do trabalho, da localização dos membros da equipa e da dinâmica geral. É por isso que, na DoorDash, cada equipa tem a liberdade de decidir como interagir e atingir os seus objectivos.
Empregos em Marketing
Processo de entrevista
Ecrã do recrutador
Chegou à primeira etapa do processo! Durante esta chamada, falará com um membro da nossa equipa de recrutamento durante 20-30 minutos sobre o Marketing na DoorDash, as expectativas da função, a sua experiência profissional e receberá uma visão geral do nosso processo de entrevista e do calendário.
Entrevista com o diretor de contratação
Trata-se do primeiro exame entre o candidato e o responsável pela contratação da função. Normalmente, é agendada através do Zoom e tem a duração de 30 a 45 minutos. O gestor de contratação seguirá um processo de entrevista estruturado com perguntas hipotéticas ou comportamentais, bem como fornecerá uma visão geral de alto nível da equipa e das expectativas da função.
Tarefa para levar para casa
Dependendo do nível da função, pode ser-lhe pedido que complete uma sessão de trabalho (que inclui uma apresentação) ou um trabalho para levar para casa (semelhante a um estudo de caso em que lhe é pedido que responda a uma questão). Normalmente, estes trabalhos devem ser concluídos num prazo de 48 a 72 horas.
Entrevistas em painel
O nosso Painel de Entrevistas inclui 3-4x 30 minutos de entrevistas Zoom com membros da equipa imediata e parceiros interfuncionais. Cada entrevistador terá uma competência central que avaliará através de perguntas e respostas. Terá também tempo para colocar questões nestas entrevistas.
Encontro e saudação de líderes
Para algumas funções, será solicitado um encontro com um dos líderes de marketing. Embora se trate de uma reunião informal, recomendamos que dê o seu melhor. Esta é uma excelente oportunidade para saber o que é importante para a equipa de liderança e para onde vamos!
Desejamos-lhe boa sorte nas suas entrevistas e agradecemos os comentários sobre a sua experiência!
Os nossos valores em ação
Os nossos valores orientam a forma como trabalhamos, informam tudo o que fazemos e fazem de nós uma DoorDash sem remorsos.
Seja um proprietário
Nenhum problema é demasiado grande, demasiado pequeno ou está fora do nosso âmbito. Todos nós nos envolvemos e ajudamos.
Sonhar em grande, começar pequeno
Pegamos em pequenas ideias e ajudamo-las a crescer, utilizando dados e testes rigorosos.
Escolha o otimismo e tenha um plano
O pensamento positivo faz com que as pessoas se sintam bem e ajuda-nos a atingir objectivos ambiciosos, muitas vezes irracionais. Escolhemos o otimismo, especialmente quando as coisas são difíceis.
Preconceito para a ação
Num mundo de ritmo acelerado, a única forma de prever o futuro é inventá-lo. Lançamos soluções rapidamente, testamo-las e fazemos alterações conforme necessário, porque o crescimento é composto.
Operar ao mais baixo nível de pormenor
Queremos conhecer o mais ínfimo nível de pormenor para podermos progredir nos aspectos que são críticos para a nossa atividade e para os nossos consumidores.
E, não Ou/Ou
Não nos contentamos em escolher entre opções ou em sacrificar uma coisa por outra, mas criamos uma forma de fazer as duas coisas.
Procurar a verdade
Não temos medo de investigar e descobrir a verdade, mesmo que seja assustadora ou inconveniente. Utilizamos dados e senso comum para resolver problemas.
1% melhor a cada dia
O nosso objetivo não é a perfeição; é a melhoria constante e interminável. Procuramos oportunidades, partilhamos feedback e celebramos uma mentalidade de crescimento.
Obcecado pelo cliente, não focado na concorrência
Concentramo-nos nos nossos consumidores e no nosso desempenho, mantendo-nos ligados às pessoas que servimos e aprendendo com elas todos os dias.
Arranjar espaço na mesa
Estamos empenhados em desenvolver e capacitar uma comunidade mais diversificada e inclusiva. Acreditamos que a verdadeira inovação acontece quando todos têm as ferramentas, os recursos e a oportunidade de prosperar.
Pensar fora da sala
Esforçamo-nos por ser o mais inclusivos possível e por ter em conta aqueles que podem não estar presentes na sala quando tomamos decisões.
Uma equipa, uma luta
Estamos nisto juntos, e tanto o sucesso como o fracasso são partilhados. Estamos empenhados em criar uma cultura de elevada responsabilidade e sem culpa.
Grupos de recursos dos trabalhadores
Uma das formas de promovermos um maior sentido de pertença é através dos nossos grupos de recursos para colaboradores (ERGs). Estes grupos proporcionam oportunidades para nos relacionarmos e aprendermos uns com os outros, além de nos ajudarem a transformar a nossa forma de pensar.
Clique em cada logótipo abaixo para saber mais sobre os nossos ERGs.
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