Gestor asociado, Drive Experience
Solicitar empleoID de trabajo: 3016534
DoorDash, Inc.
Estados Unidos - A distancia
Acerca del equipo
Como uno de los principales equipos de operaciones de DoorDash, Drive Experience garantiza que cuando hay baches en la última milla, siempre hay alguien ahí para ayudar a hacer las cosas bien. Nuestro equipo se encarga de la experiencia del cliente en todas las conexiones con nuestros canales de asistencia, incluidos los agentes y las automatizaciones, con el objetivo final de ofrecer una experiencia excepcional de la forma más fiable posible.
Acerca del puesto
Nuestro equipo está buscando un Gerente Asociado para ayudar a nuestro equipo de Drive Experience a escalar para cumplir con la expansión de DoorDash, mientras impulsa un toque humano para nuestros consumidores. Tendrás experiencia demostrada, ejecución efectiva y estarás entusiasmado por resolver nuestros problemas más desafiantes.
Serás un solucionador de problemas estratégico, responsable de ayudar a garantizar que un gran equipo multifuncional -incluidas las operaciones, el producto y la ingeniería- trabajen juntos sin problemas para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Dependerá de uno de nuestros jefes del equipo Drive Experience dentro de nuestra organización más amplia Customer Experience & Integrity (CXI).
Le entusiasma esta oportunidad porque...
- Ser un miembro clave del equipo en la conducción de experiencias de calidad para todos los públicos relevantes (Consumidores, Comerciantes, Dashers).
- Contribuir a la mejora constante de nuestros procesos, incluida la racionalización de los flujos de trabajo y el desarrollo de productos.
- Trabajar en estrecha colaboración con un amplio abanico de socios multifuncionales, incluidos Product, Analytics, Engineering, Global Support Ops, para crear nuevos productos y servicios.
- Conseguir un alto nivel de visibilidad por parte de la dirección org liderando dos áreas estratégicas y de rápido crecimiento de la empresa.
Estamos entusiasmados contigo porque...
- Eres organizado. Te encanta crear estructuras de la nada.
- Resuelve problemas a partir de principios básicos. Te entusiasma resolver problemas de forma innovadora y te resistes a pensar que "siempre se ha hecho así".
- Le gustan las responsabilidades diversas. Le encanta trabajar en una gran variedad de disciplinas y equipos.
- Eres analítico. Dejas que los datos ganen las discusiones y te sientes cómodo extrayendo tus propios datos en SQL o modelando en Excel.
- Eres persuasivo. Eres un comunicador eficaz, hablas como si tuvieras razón y escuchas como si estuvieras equivocado. Te encuentras con la gente a su nivel.
- Actúas con urgencia. La velocidad te excita. Prefieres un logro hoy a un logro mañana.Eres implacable. Haces lo necesario para ganar, pase lo que pase.
- Tienes más de 4 años de experiencia. Has tenido éxito en un entorno competitivo o desafiante.
Esperamos que este puesto se cubra antes del 1/27/24
Aviso a los solicitantes de puestos de trabajo ubicados en NYC o de puestos de trabajo a distancia asociados únicamente a una oficina en NYC
Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos de trabajo en NYC y ciertas características pueden calificarlo como AEDT en NYC. Como parte del proceso de contratación y/o promoción, proporcionamos a Covey los requisitos del puesto y las solicitudes enviadas por los candidatos. Comenzamos a utilizar Covey Scout for Inbound desde el 21 de agosto de 2023 hasta el 21 de diciembre de 2023, y volvimos a utilizar Covey Scout for Inbound el 29 de junio de 2024.
La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría pueden consultarse aquí: Covey
Compensación
El salario inicial del candidato seleccionado se situará dentro de la escala salarial indicada a continuación y se determinará en función de factores relacionados con el puesto, como las competencias, la experiencia, las cualificaciones, el lugar de trabajo y las condiciones del mercado. El salario base se localiza en función del lugar de trabajo del empleado. Los rangos dependen del mercado y pueden modificarse en el futuro.
Además del salario base, la retribución de este puesto incluye la posibilidad de recibir subvenciones en acciones. Para más información, hable con su reclutador.
DoorDash cares about you and your overall well-being. That’s why we offer a comprehensive benefits package for all regular employees that includes a 401(k) plan with an employer match, paid time off, paid parental leave, wellness benefits, and several paid holidays. Paid sick leave in compliance with applicable laws (i.e. Colorado Healthy Families and Workplaces Act).
Además, para los empleados a tiempo completo, DoorDash ofrece prestaciones médicas, dentales y oftalmológicas, seguro de invalidez y seguro de vida básico, ayudas para la formación de familias, una equiparación de prestaciones para los desplazamientos al trabajo y un programa de salud mental, entre otras.
Para obtener más información sobre nuestras ventajas, visite nuestra página de empleo aquí.
Acerca de DoorDash
En DoorDash, nuestra misión de potenciar las economías locales determina la forma en que los miembros de nuestro equipo se mueven con rapidez, aprenden y reiteran para tomar decisiones impactantes que muestren empatía por nuestra gama de usuarios, desde Dashers hasta socios comerciales y consumidores. Somos una empresa de tecnología y logística que comenzó con la entrega puerta a puerta, y estamos buscando miembros del equipo que puedan ayudarnos a pasar de ser una empresa conocida por la entrega de alimentos a una empresa a la que la gente recurre para cualquier y todos los bienes.
DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que da a los miembros de nuestro equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos retos y ser dueños de sus carreras. Nos comprometemos a apoyar la felicidad, la salud y el bienestar general de nuestros empleados ofreciéndoles prestaciones y beneficios integrales, como asistencia sanitaria de primera calidad, reembolso de gastos de bienestar, baja parental retribuida y mucho más.
Nuestro compromiso con la diversidad y la integración
Estamos comprometidos con el crecimiento y la potenciación de una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, nuestro sector y nuestras ciudades. Por eso contratamos y cultivamos equipos diversos de personas de todas las procedencias, experiencias y perspectivas. Creemos que la verdadera innovación se produce cuando todo el mundo tiene sitio en la mesa y dispone de las herramientas, los recursos y las oportunidades para destacar.
Declaración de no discriminación: En consonancia con nuestras creencias y objetivos, ningún empleado o candidato será objeto de discriminación o acoso por motivos de raza, color, ascendencia, nacionalidad, religión, edad, sexo, estado civil o pareja de hecho, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o condición de veterano. Más allá de la discriminación y el acoso basados en "categorías protegidas", también nos esforzamos por evitar que otras formas más sutiles de comportamiento inadecuado (por ejemplo, los estereotipos) se impongan en nuestra oficina. Ya sean evidentes u ocultas, las barreras al éxito no tienen cabida en DoorDash. Valoramos la diversidad de la plantilla: animamos a las personas que se identifican como mujeres, personas no binarias o que no se ajustan al género, LGBTQIA+, indios americanos o nativos de Alaska, negros o afroamericanos, hispanos o latinos, nativos de Hawai u otras islas del Pacífico, personas con discapacidades diferentes, cuidadores y padres, y veteranos a que presenten su candidatura. Gracias al Level Playing Field Institute por esta declaración de no discriminación.
De conformidad con la Fair Chance Ordinance de San Francisco, la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Ángeles y cualquier otra normativa de contratación estatal o local, consideraremos para el empleo a cualquier solicitante cualificado, incluidos aquellos con antecedentes de arrestos y condenas, de forma coherente con la normativa aplicable.
Si necesita alguna adaptación, informe a su contacto de contratación en el momento de la conexión inicial.
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