Product Design Director, Merchant Experience
Solicitar empleoJob ID: 3026700
DoorDash, Inc.
Nueva York, NY; San Francisco, CA; Seattle, WA
Acerca del equipo
At the heart of DoorDash, the Merchant Experience team crafts the tools and services that empower merchants to thrive. Our mission is to be an indispensable partner, helping merchants—from local favorites to global brands—succeed on DoorDash. Whether it's streamlining in-store operations or delivering powerful solutions for business management, we aim to redefine what’s possible for merchants everywhere.
Acerca del puesto
We’re seeking an exceptional Design Director to lead and elevate the Merchant Experience Design at DoorDash. In this pivotal role, you’ll take ownership of the core merchant experience, leading the design of intuitive solutions that span in-store operations, back-office performance analytics, financial reconciliation, and issue resolution. As a strategic leader, you will work with cross-functional partners to drive the product strategy and deliver an intuitive and cohesive experience for our merchants. As a team leader, you’ll manage a team of talented product designers and build a world-class design culture everyone wants to be a part of.
You'll report to the Head of Merchant Design. We expect this role to be hybrid, working 1-2 days weekly from one of our Design hubs -- San Francisco, Seattle, and New York City.
Le entusiasma esta oportunidad porque...
- Partner with cross-functional teams like Product, Engineering, Analytics, and Operations to define the vision and strategy for our Merchant Experience products.
- Actively practice and evangelize customer-centric thinking throughout the entire org. Your mission is to improve the livelihood of DoorDash merchants every day.
- Partner with the design leadership team to build a holistic design strategy for the 3-sided marketplace ecosystem.
- Align the team’s priorities and deliverables to our overarching strategy and goals.
- Manage, develop, and hire a team of talented product designers.
- Coach and mentor designers on both soft and hard skills and help them develop and achieve career goals.
- Build a culture that elevates the team, in terms of both performance and morale.
- Establish an operating model that increases the team’s effectiveness.
Estamos entusiasmados contigo porque...
- You have 12+ years of experience in design, with 7+ years in team building and people management.
- You have a track record of delivering well-executed products and driving meaningful business impact.
- You're an advocate for craft and customer-centricity, and bring a strong design voice.
- You’re passionate about making a difference in local community.
- You’re a playmaker, not just a role player. You visualize and articulate a clear design strategy to cross-functional partners.
- You thrive in complex product ecosystems.
- You are experienced in managing executive leadership.
- You are skilled at building a high-performing team and attracting top talents.
- You are a culture carrier and a good mentor.
Por qué te encantará trabajar en DoorDash
- Somos líderes - El liderazgo no se limita a nuestro equipo directivo. Es algo que todo el mundo en DoorDash adopta y encarna.
- Somos operadores - Creemos que la única forma de predecir el futuro es construirlo. Crear soluciones para liderar nuestra empresa y nuestro sector es lo que hacemos en cada proyecto, cada día.
- Somos aprendices: aquí todos aprendemos continuamente en el trabajo, sin importar si llevamos un año o un minuto en un puesto. Estamos comprometidos con el aprendizaje y la aplicación de lo que es mejor para nuestros clientes, comerciantes y dashers.
- Somos un equipo - La magia de DoorDash es nuestra gente, juntos haciendo que nuestros objetivos inspiradores sean alcanzables y nos impulsen a mayores alturas.
Aviso a los solicitantes de puestos de trabajo ubicados en NYC o de puestos de trabajo a distancia asociados únicamente a una oficina en NYC
Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos de trabajo en NYC y ciertas características pueden calificarlo como AEDT en NYC. Como parte del proceso de contratación y/o promoción, proporcionamos a Covey los requisitos del puesto y las solicitudes enviadas por los candidatos. Comenzamos a utilizar Covey Scout for Inbound desde el 21 de agosto de 2023 hasta el 21 de diciembre de 2023, y volvimos a utilizar Covey Scout for Inbound el 29 de junio de 2024.
La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría pueden consultarse aquí: Covey
Compensación
El salario inicial del candidato seleccionado se situará dentro de la escala salarial indicada a continuación y se determinará en función de factores relacionados con el puesto, como las competencias, la experiencia, las cualificaciones, el lugar de trabajo y las condiciones del mercado. El salario base se localiza en función del lugar de trabajo del empleado. Los rangos dependen del mercado y pueden modificarse en el futuro.
Además del salario base, la retribución de este puesto incluye la posibilidad de recibir subvenciones en acciones. Para más información, hable con su reclutador.
DoorDash cares about you and your overall well-being. That’s why we offer a comprehensive benefits package for all regular employees that includes a 401(k) plan with an employer match, paid time off, paid parental leave, wellness benefits, and several paid holidays. Paid sick leave in compliance with applicable laws (i.e. Colorado Healthy Families and Workplaces Act).
Además, para los empleados a tiempo completo, DoorDash ofrece prestaciones médicas, dentales y oftalmológicas, seguro de invalidez y seguro de vida básico, ayudas para la formación de familias, una equiparación de prestaciones para los desplazamientos al trabajo y un programa de salud mental, entre otras.
Para obtener más información sobre nuestras ventajas, visite nuestra página de empleo aquí.
Acerca de DoorDash
En DoorDash, nuestra misión de potenciar las economías locales determina la forma en que los miembros de nuestro equipo se mueven con rapidez, aprenden y reiteran para tomar decisiones impactantes que muestren empatía por nuestra gama de usuarios, desde Dashers hasta socios comerciales y consumidores. Somos una empresa de tecnología y logística que comenzó con la entrega puerta a puerta, y estamos buscando miembros del equipo que puedan ayudarnos a pasar de ser una empresa conocida por la entrega de alimentos a una empresa a la que la gente recurre para cualquier y todos los bienes.
DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que da a los miembros de nuestro equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos retos y ser dueños de sus carreras. Nos comprometemos a apoyar la felicidad, la salud y el bienestar general de nuestros empleados ofreciéndoles prestaciones y beneficios integrales, como asistencia sanitaria de primera calidad, reembolso de gastos de bienestar, baja parental retribuida y mucho más.
Nuestro compromiso con la diversidad y la integración
Estamos comprometidos con el crecimiento y la potenciación de una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, nuestro sector y nuestras ciudades. Por eso contratamos y cultivamos equipos diversos de personas de todas las procedencias, experiencias y perspectivas. Creemos que la verdadera innovación se produce cuando todo el mundo tiene sitio en la mesa y dispone de las herramientas, los recursos y las oportunidades para destacar.
Declaración de no discriminación: En consonancia con nuestras creencias y objetivos, ningún empleado o candidato será objeto de discriminación o acoso por motivos de raza, color, ascendencia, nacionalidad, religión, edad, sexo, estado civil o pareja de hecho, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o condición de veterano. Más allá de la discriminación y el acoso basados en "categorías protegidas", también nos esforzamos por evitar que otras formas más sutiles de comportamiento inadecuado (por ejemplo, los estereotipos) se impongan en nuestra oficina. Ya sean evidentes u ocultas, las barreras al éxito no tienen cabida en DoorDash. Valoramos la diversidad de la plantilla: animamos a las personas que se identifican como mujeres, personas no binarias o que no se ajustan al género, LGBTQIA+, indios americanos o nativos de Alaska, negros o afroamericanos, hispanos o latinos, nativos de Hawai u otras islas del Pacífico, personas con discapacidades diferentes, cuidadores y padres, y veteranos a que presenten su candidatura. Gracias al Level Playing Field Institute por esta declaración de no discriminación.
De conformidad con la Fair Chance Ordinance de San Francisco, la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Ángeles y cualquier otra normativa de contratación estatal o local, consideraremos para el empleo a cualquier solicitante cualificado, incluidos aquellos con antecedentes de arrestos y condenas, de forma coherente con la normativa aplicable.
Si necesita alguna adaptación, informe a su contacto de contratación en el momento de la conexión inicial.
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