Senior Product Designer, Customer Experience
Solicitar empleoCódigo del puesto: 2730204
DoorDash, Inc.
Nueva York, NY; San Francisco, CA; Seattle, WA
Acerca del equipo
En DoorDash, nuestros clientes están a la vanguardia de nuestra estrategia de producto y creemos profundamente que la mejor experiencia del cliente es la clave de nuestro éxito(escúchalo directamente de nuestro CEO, Tony Xu). Detrás de la magia de nuestra experiencia de cliente está la búsqueda incesante de la entrega sin fisuras y de cubrir las espaldas de nuestros clientes cuando algo va mal.
Nuestro equipo es responsable de convertir los puntos más críticos de los clientes en experiencias agradables. Estamos aquí para hacer que los consumidores, comerciantes y Dashers sientan que DoorDash está con ellos en cada paso de sus viajes. Y lo hacemos con el pensamiento de diseño, la creatividad y la innovación. Nos esforzamos por llevar el corazón y el alma de DoorDash para llenar los vacíos en la experiencia general del usuario con interacciones deliciosas, únicas y memorables.
Acerca del puesto
Como parte del equipo de Diseño de Experiencia del Cliente e Integridad (CXI) (Soporte, Fraude, Confianza y Seguridad, y Herramientas Internas), te centrarás principalmente en la experiencia del usuario de cara al cliente. Lo que diferencia a este puesto de otros es que diseñarás en todos los lados del mercado: consumidor, comerciante y Dasher. Tendrás que profundizar en sus experiencias para construir la visión del mundo de nuestro mercado y buscar formas creativas de resolver sus puntos débiles. Y resolverlos de manera que no sólo impulsen la satisfacción del cliente, sino también las métricas de negocio. Este puesto requiere que no te limites a introducir píxeles, sino que trabajes en colaboración con equipos multifuncionales (investigación, producto, ingeniería, análisis y negocio) para ayudar a impulsar la visión y la estrategia.
Te entusiasma esta oportunidad porque...
- Dirigir la experiencia de usuario de los productos de principio a fin, lo que incluye contribuir a la estrategia de producto, dirigir sprints de diseño y elaborar visiones.
- Trabajar de forma interfuncional con jefes de producto, ingenieros y otras disciplinas para crear y distribuir sus diseños.
- Presentar y perfeccionar una narrativa clara en torno a las necesidades y oportunidades de los productos.
- Crear, colaborar y perfeccionar flujos, prototipos y elementos visuales de alta fidelidad.
- Diseñar y enviar mejoras de productos de alta calidad
Estamos entusiasmados contigo porque...
- Usted es un CI de nivel superior con más de 5 años de experiencia laboral
- Disfrutas con los espacios problemáticos complejos y aportas claridad a tus equipos a través de tu dominio del proceso de diseño (y del sprint de diseño ocasional).
- Le apasiona liderar la estrategia de producto y la visión de nuevas áreas de producto
- Equilibra hábilmente la estrategia, la investigación, el diseño de interacción y el diseño visual para lograr soluciones elegantes.
- Valora el diseño visual bien elaborado y de alta calidad, y se preocupa por los detalles.
Aviso a los solicitantes de puestos de trabajo ubicados en NYC o de puestos de trabajo a distancia asociados únicamente a una oficina en NYC
Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos de trabajo en NYC y ciertas características pueden calificarlo como AEDT en NYC. Como parte del proceso de contratación y/o promoción, proporcionamos a Covey los requisitos del puesto y las solicitudes enviadas por los candidatos. Comenzamos a utilizar Covey Scout for Inbound desde el 21 de agosto de 2023 hasta el 21 de diciembre de 2023, y volvimos a utilizar Covey Scout for Inbound el 29 de junio de 2024.
La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría pueden consultarse aquí: Covey
Compensación
El salario inicial del candidato seleccionado se situará dentro de la escala salarial indicada a continuación y se determinará en función de factores relacionados con el puesto, como las aptitudes, la experiencia, las cualificaciones, el lugar de trabajo y las condiciones del mercado. El salario base se localiza en función del lugar de trabajo del empleado. Los rangos dependen del mercado y pueden modificarse en el futuro.
Además del salario base, la retribución de este puesto incluye la posibilidad de recibir subvenciones en acciones. Para más información, hable con su reclutador.
DoorDash se preocupa por ti y por tu bienestar general. Por eso ofrecemos un completo paquete de beneficios para todos los empleados fijos que incluye un plan 401(k) con una aportación del empleador, tiempo libre remunerado, baja parental remunerada, beneficios de bienestar y varios días festivos remunerados.
Además, para los empleados a tiempo completo, DoorDash ofrece prestaciones médicas, dentales y oftalmológicas, seguro de invalidez y seguro de vida básico, ayudas para la formación de familias, una equiparación de prestaciones para los desplazamientos al trabajo y un programa de salud mental, entre otras.
Para obtener más información sobre nuestras ventajas, visite nuestra página de empleo aquí.
El salario base para este puesto va desde nuestro mercado geográfico más bajo hasta nuestro mercado geográfico más alto dentro de California, Colorado, Distrito de Columbia, Hawái, Maryland, Nueva Jersey, Nueva York y Washington.
Acerca de DoorDash
En DoorDash, nuestra misión de potenciar las economías locales determina la forma en que los miembros de nuestro equipo se mueven con rapidez, aprenden y reiteran para tomar decisiones impactantes que muestren empatía por nuestra gama de usuarios, desde Dashers hasta socios comerciales y consumidores. Somos una empresa de tecnología y logística que comenzó con la entrega puerta a puerta, y estamos buscando miembros del equipo que puedan ayudarnos a pasar de ser una empresa conocida por la entrega de alimentos a una empresa a la que la gente recurre para cualquier y todos los bienes.
DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que da a los miembros de nuestro equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos retos y ser dueños de sus carreras. Nos comprometemos a apoyar la felicidad, la salud y el bienestar general de nuestros empleados ofreciéndoles prestaciones y beneficios integrales, como asistencia sanitaria de primera calidad, reembolso de gastos de bienestar, baja parental retribuida y mucho más.
Nuestro compromiso con la diversidad y la integración
Estamos comprometidos con el crecimiento y la potenciación de una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, nuestro sector y nuestras ciudades. Por eso contratamos y cultivamos equipos diversos de personas de todas las procedencias, experiencias y perspectivas. Creemos que la verdadera innovación se produce cuando todo el mundo tiene sitio en la mesa y dispone de las herramientas, los recursos y las oportunidades para destacar.
Declaración de no discriminación: En consonancia con nuestras creencias y objetivos, ningún empleado o candidato será objeto de discriminación o acoso por motivos de raza, color, ascendencia, nacionalidad, religión, edad, sexo, estado civil o pareja de hecho, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o condición de veterano. Más allá de la discriminación y el acoso basados en "categorías protegidas", también nos esforzamos por evitar que otras formas más sutiles de comportamiento inadecuado (por ejemplo, los estereotipos) se impongan en nuestra oficina. Ya sean evidentes u ocultas, las barreras al éxito no tienen cabida en DoorDash. Valoramos la diversidad de la plantilla: animamos a las personas que se identifican como mujeres, personas no binarias o de género no conforme, LGBTQIA+, indios americanos o nativos de Alaska, negros o afroamericanos, hispanos o latinos, nativos de Hawai u otras islas del Pacífico, personas con discapacidades diferentes, cuidadores y padres, y veteranos a que presenten su candidatura. Gracias al Level Playing Field Institute por esta declaración de no discriminación.
De conformidad con la Fair Chance Ordinance de San Francisco, la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Ángeles y cualquier otra normativa de contratación estatal o local, consideraremos para el empleo a cualquier solicitante cualificado, incluidos aquellos con antecedentes de arrestos y condenas, de forma coherente con la normativa aplicable.
Si necesita alguna adaptación, informe a su contacto de contratación en el momento de la conexión inicial.
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