Premium Merchant Onboarding Manager
Postuler à un emploiJob ID: 2999304
DoorDash, Inc.
Tempe, AZ
À propos de l'équipe
Our Merchant Services team lies at the heart and soul of DoorDash, ensuring that we set all of our merchants up for success by providing a seamless onboarding, menu, and photo experience. As DoorDash grows both in scale and scope of offering, the strength of our merchant services engine must grow with it.
A propos du poste
As a Manager of our Premium Onboarding team, you will play a multifaceted role that combines team leadership, strategic planning, and project management. You’ll lead the daily operations of the team responsible for our end-to-end merchant onboarding & activations experience. You will lead complex projects across the Merchant organization, working with our Sales, Product, and Strategy & Operations teams. You will help guide and implement strategies to enhance the onboarding experience for our merchants, work on challenging problems, and you'll set goals to track the success of the team. This role is for someone who loves leading a team, obsesses about operational details, and cares about the merchant journey from end-to-end. Reporting to the Senior Manager or Director of Merchant Services, you will actively contribute to enhancing operational efficiency, and championing the vision of our organization.
Vous êtes enthousiaste à l'idée de saisir cette opportunité car vous...
- Lead an outstanding merchant onboarding & activations team, ensuring a high-quality activation experience for our merchants. Use data to iterate and improve the experience.
- Lead high priority projects. Be resilient & adaptable in a fast and ever-changing environment.
- Define and set team OKRs, KPIs, and goals, ensuring alignment with Merchant Services objectives.
- Influence the future state of operations, driving strategies for scale and automation to optimize workflows.
- Collaborate with business partners and other cross-functional teams, influencing workstreams that support our organization's goals.
- Play a pivotal role in shaping strategies to achieve Merchant Services’ and DoorDash's "BHAGs" by providing valuable insights and guidance.
- Lead and oversee org-wide initiatives to contribute to their success and impact.
- Provide mentorship to future leaders within your team, supporting their growth and development.
- Conduct weekly 1:1s with Supervisors and monthly skip-level meetings with Team Leads to provide guidance and coaching.
Nous sommes enthousiastes à votre sujet parce que...
- A strong track record of team leadership and mentorship, with a minimum of 5 years of people management experience.
- Proven experience in setting and achieving objectives and goals within a team or department.
- Proficiency in strategic planning, project management, and influencing operational improvements
- Proficiency in Salesforce and Google Sheets with a strong understanding of data analytics..
- Ability to drive change management initiatives and execute future state plans effectively.
- Excellent collaboration and communication skills to work effectively with cross-functional teams and departments.
Why You Should Join Us
- Opportunity to lead and mentor a team, fostering leadership development and growth.
- Involvement in shaping future state operations, influencing strategies for scale, and driving automation initiatives.
- Collaboration with cross-functional teams to achieve DoorDash's business objectives and big bets.
- Leadership of organization-wide initiatives that make a meaningful impact.
- A dynamic and fast-paced work environment, where personal and professional growth are encouraged.
Avis aux candidats à des emplois situés à New York ou à des emplois à distance associés à un bureau situé à New York uniquement
Nous utilisons Covey dans le cadre de notre processus d'embauche et/ou de promotion pour des emplois à New York et certaines caractéristiques peuvent le qualifier d'AEDT à New York. Dans le cadre du processus d'embauche et/ou de promotion, nous fournissons à Covey les exigences du poste et les candidatures soumises par les candidats. Nous avons commencé à utiliser Covey Scout for Inbound du 21 août 2023 au 21 décembre 2023, et avons recommencé à utiliser Covey Scout for Inbound le 29 juin 2024.
L'outil Covey a été examiné par un auditeur indépendant. Les résultats de l'audit peuvent être consultés ici : Covey
À propos de DoorDash
Chez DoorDash, notre mission d'autonomisation des économies locales façonne la façon dont les membres de notre équipe se déplacent rapidement, apprennent et répètent afin de prendre des décisions impactantes qui démontrent de l'empathie pour notre gamme d'utilisateurs - des Dashers aux partenaires marchands en passant par les consommateurs. Nous sommes une entreprise de technologie et de logistique qui a commencé avec la livraison de porte à porte, et nous recherchons des membres de l'équipe qui peuvent nous aider à passer d'une entreprise connue pour la livraison de nourriture à une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour tout et n'importe quoi.
DoorDash se développe rapidement et évolue constamment, ce qui donne aux membres de notre équipe l'opportunité de partager leurs perspectives uniques, de relever de nouveaux défis et de s'approprier leur carrière. Nous nous engageons à soutenir le bonheur, la santé et le bien-être général de nos employés en leur offrant des avantages complets, notamment des soins de santé de qualité, le remboursement des frais de bien-être, des congés parentaux payés et bien plus encore.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
Nous nous engageons à développer et à favoriser une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre secteur d'activité et de nos villes. C'est pourquoi nous recrutons et cultivons des équipes diversifiées, composées de personnes de toutes origines, expériences et perspectives. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, des ressources et de l'opportunité d'exceller.
Déclaration de non-discrimination: Conformément à nos convictions et à nos objectifs, aucun employé ou candidat ne sera confronté à une discrimination ou à un harcèlement fondé sur la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, l'âge, le sexe, le statut matrimonial/de partenaire domestique, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de handicapé ou le statut d'ancien combattant. Au-delà de la discrimination et du harcèlement fondés sur les "catégories protégées", nous nous efforçons également d'empêcher d'autres formes plus subtiles de comportement inapproprié (par exemple, les stéréotypes) de s'implanter dans nos bureaux. Qu'elles soient flagrantes ou cachées, les barrières au succès n'ont pas leur place chez DoorDash. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée - les personnes qui s'identifient comme des femmes, des personnes non binaires ou non conformes au genre, des LGBTQIA+, des Indiens d'Amérique ou des autochtones d'Alaska, des Noirs ou des Afro-Américains, des Hispaniques ou des Latinx, des autochtones d'Hawaï ou d'autres îles du Pacifique, des personnes ayant un handicap différent, des soignants et des parents, ainsi que des vétérans sont fortement encouragés à postuler. Merci au Level Playing Field Institute pour cette déclaration de non-discrimination.
Conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, à la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Angeles et à toute autre réglementation nationale ou locale en matière d'embauche, nous examinerons la candidature de tout candidat qualifié, y compris ceux qui ont un casier judiciaire, d'une manière conforme à la réglementation applicable.
Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez en informer votre contact de recrutement lors de la première connexion.
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