Premium Merchant Onboarding Manager
Solicitar empleoJob ID: 2999304
DoorDash, Inc.
Tempe, AZ
Acerca del equipo
Our Merchant Services team lies at the heart and soul of DoorDash, ensuring that we set all of our merchants up for success by providing a seamless onboarding, menu, and photo experience. As DoorDash grows both in scale and scope of offering, the strength of our merchant services engine must grow with it.
Acerca del puesto
As a Manager of our Premium Onboarding team, you will play a multifaceted role that combines team leadership, strategic planning, and project management. You’ll lead the daily operations of the team responsible for our end-to-end merchant onboarding & activations experience. You will lead complex projects across the Merchant organization, working with our Sales, Product, and Strategy & Operations teams. You will help guide and implement strategies to enhance the onboarding experience for our merchants, work on challenging problems, and you'll set goals to track the success of the team. This role is for someone who loves leading a team, obsesses about operational details, and cares about the merchant journey from end-to-end. Reporting to the Senior Manager or Director of Merchant Services, you will actively contribute to enhancing operational efficiency, and championing the vision of our organization.
Le entusiasma esta oportunidad porque...
- Lead an outstanding merchant onboarding & activations team, ensuring a high-quality activation experience for our merchants. Use data to iterate and improve the experience.
- Lead high priority projects. Be resilient & adaptable in a fast and ever-changing environment.
- Define and set team OKRs, KPIs, and goals, ensuring alignment with Merchant Services objectives.
- Influence the future state of operations, driving strategies for scale and automation to optimize workflows.
- Collaborate with business partners and other cross-functional teams, influencing workstreams that support our organization's goals.
- Play a pivotal role in shaping strategies to achieve Merchant Services’ and DoorDash's "BHAGs" by providing valuable insights and guidance.
- Lead and oversee org-wide initiatives to contribute to their success and impact.
- Provide mentorship to future leaders within your team, supporting their growth and development.
- Conduct weekly 1:1s with Supervisors and monthly skip-level meetings with Team Leads to provide guidance and coaching.
Estamos entusiasmados contigo porque...
- A strong track record of team leadership and mentorship, with a minimum of 5 years of people management experience.
- Proven experience in setting and achieving objectives and goals within a team or department.
- Proficiency in strategic planning, project management, and influencing operational improvements
- Proficiency in Salesforce and Google Sheets with a strong understanding of data analytics..
- Ability to drive change management initiatives and execute future state plans effectively.
- Excellent collaboration and communication skills to work effectively with cross-functional teams and departments.
Why You Should Join Us
- Opportunity to lead and mentor a team, fostering leadership development and growth.
- Involvement in shaping future state operations, influencing strategies for scale, and driving automation initiatives.
- Collaboration with cross-functional teams to achieve DoorDash's business objectives and big bets.
- Leadership of organization-wide initiatives that make a meaningful impact.
- A dynamic and fast-paced work environment, where personal and professional growth are encouraged.
Aviso a los solicitantes de puestos de trabajo ubicados en NYC o de puestos de trabajo a distancia asociados únicamente a una oficina en NYC
Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos de trabajo en NYC y ciertas características pueden calificarlo como AEDT en NYC. Como parte del proceso de contratación y/o promoción, proporcionamos a Covey los requisitos del puesto y las solicitudes enviadas por los candidatos. Comenzamos a utilizar Covey Scout for Inbound desde el 21 de agosto de 2023 hasta el 21 de diciembre de 2023, y volvimos a utilizar Covey Scout for Inbound el 29 de junio de 2024.
La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría pueden consultarse aquí: Covey
Acerca de DoorDash
En DoorDash, nuestra misión de potenciar las economías locales determina la forma en que los miembros de nuestro equipo se mueven con rapidez, aprenden y reiteran para tomar decisiones impactantes que muestren empatía por nuestra gama de usuarios, desde Dashers hasta socios comerciales y consumidores. Somos una empresa de tecnología y logística que comenzó con la entrega puerta a puerta, y estamos buscando miembros del equipo que puedan ayudarnos a pasar de ser una empresa conocida por la entrega de alimentos a una empresa a la que la gente recurre para cualquier y todos los bienes.
DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que da a los miembros de nuestro equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos retos y ser dueños de sus carreras. Nos comprometemos a apoyar la felicidad, la salud y el bienestar general de nuestros empleados ofreciéndoles prestaciones y beneficios integrales, como asistencia sanitaria de primera calidad, reembolso de gastos de bienestar, baja parental retribuida y mucho más.
Nuestro compromiso con la diversidad y la integración
Estamos comprometidos con el crecimiento y la potenciación de una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, nuestro sector y nuestras ciudades. Por eso contratamos y cultivamos equipos diversos de personas de todas las procedencias, experiencias y perspectivas. Creemos que la verdadera innovación se produce cuando todo el mundo tiene sitio en la mesa y dispone de las herramientas, los recursos y las oportunidades para destacar.
Declaración de no discriminación: En consonancia con nuestras creencias y objetivos, ningún empleado o candidato será objeto de discriminación o acoso por motivos de raza, color, ascendencia, nacionalidad, religión, edad, sexo, estado civil o pareja de hecho, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o condición de veterano. Más allá de la discriminación y el acoso basados en "categorías protegidas", también nos esforzamos por evitar que otras formas más sutiles de comportamiento inadecuado (por ejemplo, los estereotipos) se impongan en nuestra oficina. Ya sean evidentes u ocultas, las barreras al éxito no tienen cabida en DoorDash. Valoramos la diversidad de la plantilla: animamos a las personas que se identifican como mujeres, personas no binarias o que no se ajustan al género, LGBTQIA+, indios americanos o nativos de Alaska, negros o afroamericanos, hispanos o latinos, nativos de Hawai u otras islas del Pacífico, personas con discapacidades diferentes, cuidadores y padres, y veteranos a que presenten su candidatura. Gracias al Level Playing Field Institute por esta declaración de no discriminación.
De conformidad con la Fair Chance Ordinance de San Francisco, la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Ángeles y cualquier otra normativa de contratación estatal o local, consideraremos para el empleo a cualquier solicitante cualificado, incluidos aquellos con antecedentes de arrestos y condenas, de forma coherente con la normativa aplicable.
Si necesita alguna adaptación, informe a su contacto de contratación en el momento de la conexión inicial.
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