Collaborateur chargé de la mise en œuvre stratégique
Postuler à un emploiJob ID : 2996681
DoorDash, Inc.
Tempe, AZ
À propos de l'équipe
The New Verticals SMB Implementation team is critical to success for DoorDash’s exciting new business ventures. We manage onboarding and first month success for merchants joining the platform.
A propos du poste
We’re hiring a Strategic Implementation Associate, the most senior level on the Implementation team. This role will based in the US and specialize in Canadian liquor merchants, with the potential for US merchants and other verticals based on business needs . You will own the merchant relationship after sales contract signature through go-live and first month growth. This includes helping merchants prepare necessary information to launch, keeping merchants engaged through set up, unblocking issues, training/orientation, and pitching improvements for quality and growth. You will achieve team goals by ensuring organized merchant preparation, accurate inventory set up, and successful operations for our merchants.
Strategic Implementation Associates will work on DoorDash’s most complex and nascent emerging business lines, and/or demonstrate higher goal attainment on standard business lines than lower level peers. You will test ambiguous new product features, partner integrations, and team processes as we continually evolve the New Verticals platform and Implementation team. You will heavily collaborate on solutions with cross-functional peers on Pre-Sales, Success Management, and product. You will collect and share product feedback internally as voice of the merchant to inform strategic roadmaps.
This role will be remote, with potential for occasional in-market merchant visits, and occasional in-person team meetings.
Vous êtes enthousiaste à l'idée de saisir cette opportunité car vous...
- Engage merchants every day at all stages of the sales cycle from sign through post-launch success.
- Problem solve technical merchant issues as project manager.
- Leverage internal data and reporting tools to drive operational efficiency and growth opportunities.
- Test and execute on strategic go-to-market initiatives, while capturing learnings to scale.
- Collaborate with cross-functional peers and represent the Implementation team as a senior team member.
- Own a business segment, providing product feedback and helping to build new processes and strategies.
Nous sommes enthousiastes à votre sujet parce que...
- You have 5 years of applicable experience in Implementation, Customer Success, or Account Management, ideally technical.
- You create meaningful customer relationships through a consultative approach and partner with merchants to understand their needs.
- You are comfortable project managing many onboarding components at once, while providing clear guidance and concise communication to our merchants.
- You dive head first into challenges and seek to resolve at the lowest level of detail while keeping a merchant-first approach.
- You’re comfortable with highly operational and data-heavy workstreams.
- You can summarize merchant and product learnings into themes to inform internal recommendations.
- You collaborate and communicate with cross-functional teams in a concise, clear, optimistic way.
- You’re excited to help build out nascent products and processes.
- You’re energized by the ambiguous, fast evolving workflows of new business lines and do not expect refined processes.
- Optional: You have some experience with POS systems, Open API, and/or SFTP integrations.
- Optional: French language fluency
Avis aux candidats à des emplois situés à New York ou à des emplois à distance associés à un bureau situé à New York uniquement
Nous utilisons Covey dans le cadre de notre processus d'embauche et/ou de promotion pour des emplois à New York et certaines caractéristiques peuvent le qualifier d'AEDT à New York. Dans le cadre du processus d'embauche et/ou de promotion, nous fournissons à Covey les exigences du poste et les candidatures soumises par les candidats. Nous avons commencé à utiliser Covey Scout for Inbound du 21 août 2023 au 21 décembre 2023, et avons recommencé à utiliser Covey Scout for Inbound le 29 juin 2024.
L'outil Covey a été examiné par un auditeur indépendant. Les résultats de l'audit peuvent être consultés ici : Covey
À propos de DoorDash
Chez DoorDash, notre mission d'autonomisation des économies locales façonne la façon dont les membres de notre équipe se déplacent rapidement, apprennent et répètent afin de prendre des décisions impactantes qui démontrent de l'empathie pour notre gamme d'utilisateurs - des Dashers aux partenaires marchands en passant par les consommateurs. Nous sommes une entreprise de technologie et de logistique qui a commencé avec la livraison de porte à porte, et nous recherchons des membres de l'équipe qui peuvent nous aider à passer d'une entreprise connue pour la livraison de nourriture à une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour tout et n'importe quoi.
DoorDash se développe rapidement et évolue constamment, ce qui donne aux membres de notre équipe l'opportunité de partager leurs perspectives uniques, de relever de nouveaux défis et de s'approprier leur carrière. Nous nous engageons à soutenir le bonheur, la santé et le bien-être général de nos employés en leur offrant des avantages complets, notamment des soins de santé de qualité, le remboursement des frais de bien-être, des congés parentaux payés et bien plus encore.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
Nous nous engageons à développer et à favoriser une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre secteur d'activité et de nos villes. C'est pourquoi nous recrutons et cultivons des équipes diversifiées, composées de personnes de toutes origines, expériences et perspectives. Nous sommes convaincus que la véritable innovation se produit lorsque chacun a sa place à la table et dispose des outils, des ressources et de l'opportunité d'exceller.
Déclaration de non-discrimination: Conformément à nos convictions et à nos objectifs, aucun employé ou candidat ne sera confronté à une discrimination ou à un harcèlement fondé sur la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, l'âge, le sexe, le statut matrimonial/de partenaire domestique, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de handicapé ou le statut d'ancien combattant. Au-delà de la discrimination et du harcèlement fondés sur les "catégories protégées", nous nous efforçons également d'empêcher d'autres formes plus subtiles de comportement inapproprié (par exemple, les stéréotypes) de s'implanter dans nos bureaux. Qu'elles soient flagrantes ou cachées, les barrières au succès n'ont pas leur place chez DoorDash. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée - les personnes qui s'identifient comme des femmes, des personnes non binaires ou non conformes au genre, des LGBTQIA+, des Indiens d'Amérique ou des autochtones d'Alaska, des Noirs ou des Afro-Américains, des Hispaniques ou des Latinx, des autochtones d'Hawaï ou d'autres îles du Pacifique, des personnes ayant un handicap différent, des soignants et des parents, ainsi que des vétérans sont fortement encouragés à postuler. Merci au Level Playing Field Institute pour cette déclaration de non-discrimination.
Conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, à la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Angeles et à toute autre réglementation nationale ou locale en matière d'embauche, nous examinerons la candidature de tout candidat qualifié, y compris ceux qui ont un casier judiciaire, d'une manière conforme à la réglementation applicable.
Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez en informer votre contact de recrutement lors de la première connexion.
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