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Manager, Retention Marketing, DashPass

Solicitar empleo

Job ID: 2913458

DoorDash, Inc.

New York, NY; San Francisco, CA

Acerca del equipo

La misión de nuestro equipo de Marketing de Retención de Consumidores es construir relaciones duraderas con nuestros clientes tan pronto como se involucran con DoorDash, proporcionándoles una experiencia personalizada y multicanal que los deleite y los impulse a regresar a DoorDash para encontrar los productos, comerciantes y ofertas que son relevantes para ellos.

Acerca del puesto

As Consumer Retention Marketing Manager on DashPass you will be responsible for communications and programs to grow DashPass customer engagement & retention across email, push notifications and in-app messaging. You will collaborate with all parts of the business to create and execute CRM strategies that move business metrics and surprise and delight our customers.

Qué harás 

  • Create CRM campaigns across the customer lifecycle including automations and ad hoc communications 
  • Iterate on the strategy and framework for the rapid testing in CRM channels
  • Manage end-to-end development and execution of email campaigns. Includes driving the creative review process, collaborating with designers and copywriters, identifying target audience segments and capturing feedback from multiple stakeholders
  • Establish a strong working relationship with xfn stakeholders in our Integrated Marketing, Product, Operations, and Analytics teams
  • Set up and monitor complex journeys, triggers and automations with static and dynamic content
  • Create detailed customer journey flows with actionable trigger points to drive conversion and engagement
  • Analyze campaign results, develop benchmarks, and create and share regular performance reports
  • Manage 1-2 direct reports

Cualificaciones 

  • 6+ years experience in customer retention, email, and/or growth marketing; subscription experience and people management both a plus
  • Record of driving business results via cross-channel marketing campaigns
  • Strong stakeholder management and interpersonal skills
  • Experiencia práctica con tecnología CRM, incluidos ESP, herramientas de segmentación y estructuras y sistemas de datos complejos.
  • Extremely organized, dependable, self-motivated & ability to multi-task 
  • Licenciatura o experiencia equivalente

Por qué te encantará trabajar en DoorDash

  • Somos líderes - El liderazgo no se limita a nuestro equipo directivo. Es algo que todo el mundo en DoorDash adopta y encarna.
  • Creemos que la única forma de predecir el futuro es construirlo. Crear soluciones que lideren nuestra empresa y nuestro sector es lo que hacemos, en cada proyecto, cada día. 
  • We are learners - We’re not afraid to dig in and uncover the truth, even if it’s scary or inconvenient. Everyone here is continually learning on the job, no matter if we’ve been in a role for one year or one minute.
  • We are customer-obsessed - Our mission is to grow and empower local economies. We are committed to our customers, merchants, and dashers and believe in connecting people with possibility.
  • Todos somos DoorDash - La magia de DoorDash es nuestra gente, juntos haciendo que nuestros objetivos inspiradores sean alcanzables y nos impulsen a mayores alturas. 
  • We offer great compensation packages and comprehensive health benefits.

Notice to Applicants for Jobs Located in NYC or Remote Jobs Associated With Office in NYC Only

We use Covey as part of our hiring and/or promotional process for jobs in NYC and certain features may qualify it as an AEDT in NYC. As part of the hiring and/or promotion process, we provide Covey with job requirements and candidate submitted applications. We began using Covey Scout for Inbound from August 21, 2023, through December 21, 2023, and resumed using Covey Scout for Inbound again on June 29, 2024.

The Covey tool has been reviewed by an independent auditor. Results of the audit may be viewed here: Covey

Compensación

The successful candidate's starting pay will fall within the pay range listed below and is determined based on job-related factors including, but not limited to, skills, experience, qualifications, work location, and market conditions.  Base salary is localized according to an employee’s work location. Ranges are market-dependent and may be modified in the future.

In addition to base salary, the compensation for this role includes opportunities for equity grants. Talk to your recruiter for more information.

DoorDash cares about you and your overall well-being. That’s why we offer a comprehensive benefits package for all regular employees that includes a 401(k) plan with an employer match, paid time off, paid parental leave, wellness benefits, and several paid holidays.

Additionally, for full-time employees, DoorDash offers medical, dental, and vision benefits, disability and basic life insurance, family-forming assistance, a commuter benefit match, and a mental health program, among others. 

To learn more about our benefits, visit our careers page here.

The base pay for this position ranges from our lowest geographical market up to our highest geographical market within California, Colorado, District of Columbia, Hawaii, Maryland, New Jersey, New York and Washington.
$119,000$175,000 USD

Acerca de DoorDash

En DoorDash, nuestra misión de potenciar las economías locales determina la forma en que los miembros de nuestro equipo se mueven con rapidez, aprenden y reiteran para tomar decisiones impactantes que muestren empatía por nuestra gama de usuarios, desde Dashers hasta socios comerciales y consumidores. Somos una empresa de tecnología y logística que comenzó con la entrega puerta a puerta, y estamos buscando miembros del equipo que puedan ayudarnos a pasar de ser una empresa conocida por la entrega de alimentos a una empresa a la que la gente recurre para cualquier y todos los bienes.

DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que da a los miembros de nuestro equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos retos y ser dueños de sus carreras. Nos comprometemos a apoyar la felicidad, la salud y el bienestar general de nuestros empleados ofreciéndoles prestaciones y beneficios integrales, como asistencia sanitaria de primera calidad, reembolso de gastos de bienestar, baja parental retribuida y mucho más.

Nuestro compromiso con la diversidad y la integración

Estamos comprometidos con el crecimiento y la potenciación de una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, nuestro sector y nuestras ciudades. Por eso contratamos y cultivamos equipos diversos de personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas. Creemos que la verdadera innovación se produce cuando todo el mundo tiene sitio en la mesa y dispone de las herramientas, los recursos y las oportunidades para destacar.

Declaración de no discriminación: En consonancia con nuestras creencias y objetivos, ningún empleado o candidato será objeto de discriminación o acoso por motivos de raza, color, ascendencia, nacionalidad, religión, edad, sexo, estado civil o pareja de hecho, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o condición de veterano. Más allá de la discriminación y el acoso basados en "categorías protegidas", también nos esforzamos por evitar que otras formas más sutiles de comportamiento inadecuado (por ejemplo, los estereotipos) se impongan en nuestra oficina. Ya sean evidentes u ocultas, las barreras al éxito no tienen cabida en DoorDash. Valoramos la diversidad de la plantilla: animamos a las personas que se identifican como mujeres, personas no binarias o que no se ajustan al género, LGBTQIA+, indios americanos o nativos de Alaska, negros o afroamericanos, hispanos o latinos, nativos de Hawai u otras islas del Pacífico, personas con discapacidades diferentes, cuidadores y padres, y veteranos a que presenten su candidatura. Gracias al Level Playing Field Institute por esta declaración de no discriminación.

De conformidad con la Fair Chance Ordinance de San Francisco, la Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance de Los Ángeles y cualquier otra normativa de contratación estatal o local, tendremos en cuenta para el empleo a cualquier solicitante cualificado, incluidos aquellos con antecedentes de arrestos y condenas, de forma coherente con la normativa aplicable.

Si necesita alguna adaptación, informe a su contacto de contratación en el momento de la conexión inicial.


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