Strategic Partner Manager

Acerca del equipo

En el equipo de Gestión de Cuentas Externas, desarrollamos a los socios de DoorDash para captar el compromiso, el crecimiento y el rendimiento en nuestra plataforma. Estableceremos el éxito y construiremos un plan para alcanzar nuevas cotas, al tiempo que nos adaptamos a las necesidades variables de nuestros socios.

Acerca del puesto

Strategic Partner Managers lead the relationship with merchant partners on an ongoing basis. You will upsell incremental services to our existing business owners. You will help their businesses accelerate to new levels, hold periodic business check-ins, improve merchant operations, troubleshoot product-related bugs, recommend marketing strategies, and ensure high levels of satisfaction and retention. You will report into Senior Manager, Regional Partner Strategy on our Strategic Partner Management team.

Le entusiasma esta oportunidad porque...

• Manage merchant relationships across your book of business, while building towards the team's goals
• Presentar revisiones trimestrales del negocio que destaquen las ganancias y las áreas de oportunidad para sus cuentas comerciales.
• Minimizar la rotación y redirigir a nuestros socios hacia oportunidades de expansión, utilizando los productos de DoorDash.
• Utilizar los datos para probar los procesos operativos diarios con el fin de mantener la eficacia de nuestros comerciantes.
• Trabajar con nuestros equipos de Producto, Operaciones y Ventas para garantizar que los comerciantes tengan la mejor experiencia posible al utilizar nuestra plataforma.

Estamos entusiasmados contigo porque...

• You have 4+ years of experience in a client-facing sales / account management role or related experience
• Empatizas con las necesidades de los clientes y te adaptas a sus objetivos únicos, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción del cliente, la retención y la adopción del producto.
• You are a thoughtful, merchant first thinker who can create data-driven recommendations using excel (can maintain complex spreadsheets) and google sheets
• You navigate sales tools with ease (Salesforce, Sales Navigator)
• You happen to also be fluent in French (not required)

Aviso a los solicitantes de puestos de trabajo ubicados en NYC o de puestos de trabajo a distancia asociados únicamente a una oficina en NYC

Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos de trabajo en NYC y ciertas características pueden calificarlo como AEDT en NYC. Como parte del proceso de contratación y/o promoción, proporcionamos a Covey los requisitos del puesto y las solicitudes enviadas por los candidatos. Comenzamos a utilizar Covey Scout for Inbound desde el 21 de agosto de 2023 hasta el 21 de diciembre de 2023, y volvimos a utilizar Covey Scout for Inbound el 29 de junio de 2024.

La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría pueden consultarse aquí: Covey